东亚银行（中国）：亲民的外资银行

曹飞

上海市四川中路299 号是一座古色古香的小楼，这里是东亚银行于1920年在上海设立的第一家分行，至今仍是东亚银行的资产。自从1920 年进驻上海开展业务以来，90 年过去了，东亚银行从未间断在中国内地的业务。东亚银行常对外说起的一个细节就是：东亚银行（中国）所有分行的办公楼都是自己花钱买下来的，而不是租借。这表明了东亚长期做下去的决心和态度，是向客户做出的一份承诺。

东亚银行于1918 年在香港成立，现为全港最大的本地银行，是联交所成分股之一。目前，东亚银行在香港设有100 多家分行和显卓理财中心。

2007 年，东亚银行全资子公司东亚银行( 中国) 成为首批获准在中国内地注册成立法人银行的外资银行，开始发力扩展中国内地市场，为其客户提供企业及个人银行服务。2008 年5 月，东亚银行（中国）又成为中国内地首家获准发行银联标准人民币借记卡的外资银行。截至目前，东亚银行（中国）发行了紫荆卡、显卓理财金卡和白金卡三款人民币借记卡和东亚银行标准信用卡。

与其他外资银行动辄几十万元的贵宾理财门槛不同，东亚银行（中国）采取了“亲民路线”。在接受媒体采访时，东亚银行（中国）的一位高管介绍：“在东亚银行开户，具体数额不受限制。‘一元开户’是我们面向大众提供服务的一个表示。虽然中高端阶层仍然是东亚（中国）主推的客户群，但是任何客户到东亚银行这里都非常受欢迎。”在服务理念和产品设计上，东亚银行（中国）都有独到之处。在服务客户方面，东亚银行（中国）的员工是走出去，为客户提供上门服务。这体现了东亚银行（中国）的开拓性服务精神。

为应对营业网点少的困境，东亚银行（中国）主要采取了有两条策略：一是尽快铺设物理网点，在条件许可的情况下，还可以入股中资银行。二是推广东亚银行国际化服务标准的银行理念。东亚银行（中国）除了向客户提供自己开发的理财产品外，还与美林银行、摩根大通银行等国际投行合作，推出挂钩于多种市场的投资产品。

东亚银行（中国）目前已在中国内地设立了17 家分行和39家支行，营业网点遍布上海、深圳、厦门、广州、珠海、大连、西安、北京、成都、杭州、重庆、青岛、沈阳、武汉、南京、天津和乌鲁木齐等城市。东亚银行（中国）获准全面经营个人银行和企业银行业务，也可为中国内地居民和企业提供境外投资服务，以及通过分行代理一般保险和人寿保险产品。

《中国信用卡.生活》2010年6月