实时商业及服务保证软件供应商 Micromuse 公司 （纳斯达克上市代号：MUSE）与 Affiliated Computer Service 公司（ACS）签订一项长达数年的协议。按照该协议，Micromuse 将为ACS 提供 Netcool 套件用于内部核心和客户服务基础架构的端对端整合运营管理。ACS 是财富 500 强企业，为遍布全球的企业和政府客户提供领先的多样性业务流程和信息科技外包解决方案。
   
ACS 企业管理系统经理 Scott Orr 说："我们的客户之所以选择 ACS，是因为他们坚信将会有最好的人员和工具帮助他们实现安全运营、降低运营成本同时将业务表现提升到最优。Micromuse 的 Netcool 解决方案能帮助我们能够提高 IT 效率、减少反应时间、解决发生在基础架构的问题。此外，Netcool  具有超可扩展性，为 ACS 的长期发展奠定了正确的科技基础。"

ACS 将 Netcool 解决方案作为"管理的管理员"使用，将领先于同类产品的监控工具整合并用于管理整个企业基础架构的网络、数据库、应用软件和系统、数据存储以及安全。Netcool 解决方案令 ACS 实现企业多数据中心的 IT 监控和企业控制中心的集中，这种集中在国内和国外都可实现－－网络管理员只需使用一个运营管理控制台就可以对网络和主要业务应用软件实现有效管理。

除此之外，Netcool 解决方案还可以令 ACS 的网络管理员实现更高管理水平的自动 IT 运营，并可大幅提高数据中心和企业管理中心的效率。Netcool 为全球整合平台提供可视性，帮助 ACS 为其外包 IT 和 业务流程服务提供不间断的有效性和可靠性。

Micromuse 首席技术运营官 Craig Farrell 说："ACS 拥有提供先进科技解决方案的成功经验，诸如移动计算、数据安全服务、硬件基础架构等解决方案可帮助企业、政府和行业领导者实现流水型运营并全面提高效率。那些使用 ACS 外包服务的企业希望马上得到稳定可估量的利益，我们非常高兴 ACS 选择 Netcool 解决方案作为其 IT 管理基础架构的核心，以保证服务的可视性和顾客的满意度。在全球范围内，Micromuse 是那些希望灵活地扩展服务和用户基础同时保持网络正常运营、保证利润并使用现有管理工具实现投资效益最大化的公司的首选。"