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银行竞争迈入网络时代
来源:中国消费者报  作者:聂国春  日期:2015/1/29

    1月4日,在国务院总理李克强的见证下,深圳前海微众银行放出了第一笔3.5万元的贷款。据了解,该笔贷款是通过人脸识别技术和大数据信用评级后,完成贷款发放的。

  微众银行人士在接受中国消费者报记者采访时表示,贷款人是应微众银行邀请在线下开户的,1月18日试营业后,微众银行仍将以邀请开户为主。但对于将推出哪些产品和服务,该人士婉拒了记者的采访请求。

  业内人士分析认为,微众银行之所以如此低调,在于目前银行业仍实行面签制度。不过,随着央行日前下发的《关于银行业金融机构远程开立人民币银行账户的指导意见》征求意见稿,银行面签有望松绑,新规落地后银行开户模式进一步完善,将为银行的网络化发展铺平道路。

  远程开户有望放行

  目前,客户新开银行卡账户必须“亲见亲签”,首次购买理财产品前也必须在网点进行风险测评,并签名确认。建行某网点大堂经理告诉记者,面签的目的一是在于确认客户身份及行为的真实性,二是可有效防止银行账户成为洗钱的渠道。

  对于像微众银行这样的纯网络银行而言,面签却成为了一道难题。不过,央行日前下发的征求意见稿,为主打网络化经营的民营银行扫除了障碍。

  征求意见稿要求,远程开户的银行必须通过提供远程开户所采用的技术手段和方法,以及权威部门出具的可行的外部评估报告,证明这种技术手段和方法能有效识别客户身份的真实、完整和合规,同时证明开户是客户的真实意愿表达,而不是外部迫胁。同时,不论是柜台开户还是远程开户都必须以实名制为基础,银行要建立以“柜台开户为主,远程开户为辅”的账户开立体系。此外,远程开户范围内,一家银行只能为一家单位、企业或自然人开立一个同类账户,账户业务范围目前仅限于单位定期存款、通知存款等非结算账户,以及个人结算和非结算账户。也就是说,远程对公开户只能是非结算账户,而个人零售账户的远程开户业务种类则基本上完全放开。

  迎合银行触网需求

  事实上,远程开户不仅为微众银行等网络银行打开了业务空间,也迎合了传统银行的触网需求。麦肯锡近期发布的调研报告显示,逾七成中国消费者会考虑开办互联网银行账户。

  而随着互联网金融的飞速发展,社区银行、智慧银行、民营银行等创新业务相继出现,银行互联网化的需求越来越大。根据记者的梳理,目前国内直销银行军团已超过20家,除民生银行、兴业银行、平安银行等上市银行外,还有许多地方区域银行包括江苏银行、宁波银行、北京银行、浙商银行等。

  不过,直销银行非现场开户的模式一直以来备受争议。2014年3月14日,央行下发《关于规范银行业金融机构开立个人人民币电子账户的通知》,提出银行要规范开设个人人民币电子账户,推出强弱实名电子账户,实现直销银行远程开户。

  某股份制银行人士告诉记者,未面签的电子账户被界定为弱实名电子账户,只能用于购买该银行发行、合作发行或代销的理财产品,不能转账结算、交易支付和现金收付。显然,这样的账户难以满足消费者的需求。而远程开户的放开将使得直销银行可实现原有的产品功能定位,全面实现“存、贷、汇”。

  中国社科院金融研究所银行研究室主任曾刚说,远程开户是一个趋势。目前国内银行的业务电子化程度较高,基本上90%的业务都可以在电子和网络渠道解决。比如开卡服务,很多银行已经配置了VTM可视频的服务。但这些都还不是纯粹的网络远程开户,纯网络开户对于整个商业银行的线下网点形态、运营方式、成本控制会产生深远甚至是颠覆性的影响。

  银行布局或将改变

  在面签政策的影响下,过去银行业一直热衷于以网点扩张为核心的业务和布局扩张模式,因为更多的网点意味着更多的客户覆盖面和客户的渗透率,特别是在银行业务竞争比价单一、同质化特征严重的时候,网点的多寡也就成为了线下业务一个很重要的指标。而从消费者的角度看,除非是有特别强的银行品牌忠诚度或是一些特殊的因素,否则还是以银行服务距离的远近来决定产品和业务的购买选择。

  不过,远程开户将使得银行线下网点规模扩张的边际效应逐步递减。互联网金融分析师陈凯认为,对于客户而言,通过网络远程开户,可以节省时间成本,非常便利,还可以享受到24小时服务。对银行业而言,远程开户将促进传统银行网点向互联网渠道转型,未来银行的布局模式,将是“强大的IT后台系统+少量有限的物理网点+强大的网络化用户入口”。

  可以预见的是,远程开户落地后,以网点扩张实现规模化经营的传统银行,将失去其大平台的优势,而将小微企业作为重点业务对象的商业银行如民生银行、平安银行以及主打互联网特色的微众银行等,则会以此为契机,获得更快发展。同时,这一政策对于地处偏僻、银行服务“鞭长莫及”的消费者来说,也是一大“福音”。此前,许多商业银行没有县域网点,无法实现开户操作,很多农民无法享受最基本的金融服务。借助远程开户,农村金融服务的渠道将更加通畅,再加上此前征信业务主体的放开,融资风险识别困难或将缓解,“三农”金融有望形成蓝海。

  面对远程开户可能带来的变局,银行正摩拳擦掌备战。招商银行日前就通过其官方微信公众号“招行微刊”喊话:“刷脸开户快来”。招商银行表示,该行拥有i理财账户等轻账户体系和视频激活等技术储备,会借助生物识别技术、账户交叉认证、互联网电商、物流公司的客户数据等外部资源,对客户进行多重交叉验证,从而提升远程开户的身份准确性。而建行,中行、农行、交行等大行以及招商、广发等中小型股份制商业银行也在VTM智能银行方面发力。

  业内人士认为,将来标准化的银行业务可能更多地转移到网上办理,银行业的竞争也将进入网络化时代。

 
 
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