对于农行上海浦东分行花木支行来说，11月25日是不平凡的一天。当日，该行刚开始营业，就走进一对年轻夫妇，焦急地要打印自己借记卡银行流水明细，并声称卡上的153万元资金前一天下午分三次通过农行账户被转了出去，这些钱是夫妻俩一辈子奋斗的积蓄。

　　该行大堂经理及柜台工作人员立马为客户查询明细，以便协助客户去派出所报案。中午，该夫妇再一次来到该行，此时客户手拿报案回执，要求农行工作人员去查封对方的账户。农行运营主管了解情况后，及时通知了网点负责人和客户经理。从交易明细上来看，推测大致是由于客户银行卡、身份证和交易密码的泄露，致资金通过银商通平台转出。此时，客户情绪几近崩溃，网点负责人一边安抚客户情绪，一边要求客户经理尝试联系账单明细上的三个交易市场，询问资金是否还在市场内。因涉及四川、山东、浙江农行和公司机构，整整一下午，客户经理都在通过电话和QQ，一次又一次联系三个交易市场客服，当了解到三笔资金均在市场保证金账户内，农行及时帮助客户冻结了资金。经过坎坷的48小时，在客户经理的帮助下，终于化险为夷，将这三笔款项分别于周四、周五下午转回了客户的农行卡。

　　急客户所急，在农行客户经理机智、耐心的努力下，终于帮客户挽回了153万元巨额资金的损失，维护了银行的声誉。