经过几年的发展，人工智能也不再停留在舆论关注层面，各类人工智能公司已经从一开始的拼技术、拼履历、拼大牛的阶段，陆续进入到拼行业、拼落地的实干阶段。

　　1月16日，玖富集团与中科院自动化研究所国家重点实验室联合对外宣布，双方将一同合作，成立“面向金融的智能语音服务联合实验室”。

　　“实验室正式成立后，将结合玖富在人工智能、大数据、应用场景等多方面的实践经验，发挥中科院自动化所的技术优势，在语音交互、自然语言理解、情感分析、声纹识别、多模态人机对话等人工智能领域进行前沿的探索，帮助玖富万卡搭建基于语音交互的用户身份管理、客服和质检系统等等，同时也推动智能金融的发展与进步。”玖富集团人工智能中心总经理赵礼悦介绍到。

　　据悉，合作期间，中科院自动化所将开放源代码，与玖富积极开展人才交流和培养，合作期间研究成果的知识产权归双方共有。

　　事实上，近年来玖富业务流程正在加速向智能化进程过渡。从用户引入、用户服务、风控管理到后续服务的实时跟进，在“移动金融大师兄”的业务线上，人工智能的参与感越来越强。

　　“当前，我们在人工智能领域已经进行了广泛的布局，尤其是玖富万卡覆盖线上线下全场景，为人工智能的落地应用提供了广阔的空间。除了前期投资人工智能研发公司云量科技外，还联合推出人工智能助手、上线智能客服等。同时，也在自动化信用评估方面进行深入布局。”玖富方面表示。

　　据悉，2017年，玖富万卡在图像识别，智能客服，搜索推荐系统和知识图谱等领域有了很多突破性进展，落地了很多人工智能产品。比如万卡商城最新的推荐系统采用Graph Embedding算法，利用商城的Feed流信息对商品进行建模，不但保证了推荐的准确性，同时为用户推荐了更加个性化，更有新鲜感的商品，真正实现了千人千面。

　　值得一提的是，目前除了传统机构之类，BAT均已经布局人工智能。比如百度除了用AI拉动旧业务(如信息流)的增长，还将AI用于金融领域，并且部署了DuerOS、阿波罗计划，聚焦汽车、家居等场景，形成新的远景型业务。

　　对此，赵礼悦分析指出，“我们的优势在于会有一些人工智能所需要的标签，我觉得这才是一个模型是不是能够训练、是不是能够得到好的结果最重要的点，数据本身是没有太大意义。”

　　此外，AI在我国虽然“热闹”了很多年，但在技术上仍存在一些难题。

　　“现在无论是从社会或者想要抢占社会的定位，跟人工智能相挂钩就跟前几年大数据特别火，以及说最近的区块链特别火。大家都想抢占用户的认知，就是真正是属于这行业的TOP。无论我是在美国的经验还是回国所看到的，其实真真正正的人工智能在金融领域应用还是处在比较早的探索阶段。”玖富万卡CEO金增笑坦言。

　　赵礼悦也分析指出，AI本身不是一个产品，它也很难变成一个独立的产品，但是AI实际上是一个可以深入到各个业务线和各个场景下去实现的一个技术，可以帮助提高效率。其实AI技术已经在金融领域有一些应用，比如指纹识别、刷脸技术，以及智能客服现在也有很多公司在想办法落地这样的一个产品等等。

　　他亦进一步表示，至于技术上的问题，个人觉得要针对特定的场景来说，比如客服的场景方面的技术问题主要就是用户说的一些话和表达的意思，很难被百分之百的识别出来。还有一个问题就是技术上没法快速的去根据某一个特定的样本去学习东西。