JCB有限公司常务执行董事兼JCB中国董事长 大冈俊文

  2020年对于中国信用卡市场而言，有太多不寻常的事情发生。我们在困难中寻找方向，在探索中积蓄力量，在变革中把握机遇。JCB仍一如既往地顺应时局和行业趋势，时刻关注服务质量的提升，实现了稳健发展。

  新冠肺炎疫情无疑是2020年挥之不去的沉重记忆。时至今日，医护无畏逆行、全民投身抗疫的感人画面仍历历在目。作为友邻，中日两国间的携手让人印象深刻，“山川异域，风月同天”“同气连枝，共盼春来”“青山一道同云雨，明月何曾是两乡”，这些印在捐赠物资上的暖心诗句传递着温情，为中日两国人民带来了力量。疫情暴发伊始，JCB践行企业社会责任，向湖北省慈善总会和浙江省慈善联合总会捐出善款，为抗击疫情尽绵薄之力。令人欣喜的是，历经数月，中国率先走出疫情笼罩的阴霾。随着社会经济和消费市场的复苏，JCB在中国的各项业务得以有序开展，更为下一阶段的事业发展凝聚了强大信心。

  应需而动 合作促消费

  2020年，JCB全年的发卡情况达到预期水平，发卡量和活跃用户数量保持稳定，银行间的合作发卡得以有序推进。在出境游全面受限的大背景下，业务创新和战略调整成为JCB在华经营的主旋律。

  收单业务方面，JCB顺应网购业务快速发展的趋势，联合境内外发卡、收单机构推出J/Secure2.0安全验证服务。该服务可提高信用卡网上支付的安全性，确保在线收单安全可靠，受到合作机构和市场的肯定。随着J/Secure2.0的推广，JCB收单业务将获得更大的竞争优势，为规模日益扩大的网上交易提供可信赖的支持。

  客户优惠方面，JCB推出了多样化的优惠活动，助力境内外刷卡消费。2020年6月1日-7月31日，JCB与上海银行合作，面向JCB支付通道的境外线上消费用户推出了2020年内首笔消费满100元返现30元、单一自然月累计消费超过1000元享超出部分返现10%的活动，调动了消费者境外海淘的消费热情；2020年7月30日-12月31日，面向与中信银行共同发行的“魔力JCB信用卡”的新户持卡人推出单笔订单满50元立减30元的专享优惠（微信、支付宝渠道）活动；2020年11月5日-12月31日，为招商银行信用卡持卡人提供境外线上交易满30000元返现500元的超值礼遇；面向工商银行JCB双标卡持卡人推出于2020年12月31日前成功绑定微信支付即可领取5元无门槛立减金的活动；2020年“双十一”和“双十二”大促期间，携手民生银行开展“全民无卡付”活动，享受包括首刷满18元返18元、11月11日和12月12日当天消费满1000元最高兑换1000元还款金及累积消费每满三笔获赠10元还款金礼券的三重礼遇。通过多种形式的优惠举措，JCB与合作机构共同为消费市场恢复元气作出了贡献，点燃了年终消费热情。

  安全安心 优惠不打折

  疫情期间，安全是人们出行的头等要务。在JCB与合作机构提供的多项特色服务中，持卡人能够获得安全细致的呵护。例如，针对白金及以上等级持卡人提供的境内机场免费代泊车服务，“e代泊”平台的专业代泊司机不仅能够为持卡人完成全套接触防护和车内病毒消杀，还可根据疫情防控情况主动联系调控时间，交还车辆安全快捷。目前，该服务在二十余座境内主要机场支持JCB白金持卡人每月可享受一次长达5天的免费代泊停车服务。

  对于出境持卡人来说，随身WiFi已成为必备，疫情期间，JCB持卡人可以获得最长7天的随身WiFi免租期。WiFi设备服务商还提供员工健康监测、设备双重消毒和网点非接触还机等多重保障，实现持卡人无忧租借。此外，如遇滞留境外或行程变更等特殊情况，持卡人还可申请设备延期归还或无损退订。总而言之，每一项服务政策的调整，JCB与合作机构都会充分考虑持卡人的切实需求。

  根据疫情期间整体消费发展趋势，JCB将战略目光转移至线上。2020年10月7日-2021年3月31日，JCB联合京东推出“周三京彩购”服务，绑定京东支付的JCB双标卡持卡人每周三在京东商城单笔消费金额满88元即享18元立减优惠，服务一经推出便得到了良好的市场反响。

  为满足境外持卡人自驾和租车的需要，JCB携手权威机构推出驾照国际翻译认证免费申请服务，持卡人办理后可配合中国大陆地区驾照在全球近200个国家和地区使用（活动截止到2021年2月28日）；持卡人通过Booking.com专属页面预定境外酒店时，支付房费可获得10%的折扣（活动截止到2021年3月31日）；在Hotel.com上预订酒店，持卡人可享受8%的优惠（活动截止到2021年1月31日）。此外，持卡人还能在遍布全球的JCB PLAZA Lounge获得优质贴心的服务，比如，日本东京和京都两地的JCB PLAZA Lounge可用中文、英语、日语为持卡人提供信息、预约及紧急支援等多项服务；新加坡、巴黎、首尔、曼谷等地的JCB PLAZA Lounge服务网点均为JCB持卡人提供特色服务，为持卡人出行带来便利。

  把握机遇 探索赢未来

  从全球范围来看，疫情的影响远未结束，对个人消费和金融市场的冲击仍在延续。对此，JCB必须具备应变思维，适时调整战略，在逆境中发现机遇，着眼未来。随着支付技术的发展和中国持卡人消费习惯的变化，我们将努力尝试将新产品和新服务引入中国信用卡市场，加强机构合作，深挖持卡人需求，为服务升级和品牌影响力的扩大做足准备。

  宏观看来，率先走出疫情困境的中国经济发展势头良好，消费复苏态势明显，信用卡的市场促进作用将得到充分发挥。JCB时刻洞察市场变化，致力于为持卡人、商户及合作机构持续提供高品质服务，同时也在积极申请国内人民币银行卡清算机构资质，期待能够在新的一年取得关键进展。

  历经寒冬，春天已经离我们不远。JCB将继续投身中国支付改革的浪潮，通过技术升级和服务推进，为中国信用卡市场凝聚更多活力。

  （文章信息的更新时间为2020年11月）