吉林银行信用卡中心总经理 杨静姝

  2022年初，新冠肺炎疫情给吉林省经济发展带来一定影响，作为支持地方经济发展的重要力量，吉林银行积极贯彻政策要求，切实扛起稳住宏观经济大盘地方大行责任担当。吉林银行信用卡中心积极落实总行党委决策部署，践行发展初心使命，开展特色化经营，用心、用情服务客户，大力促消费、保民生，走出了城商行信用卡服务当地市场和经济发展的特色实践之路。

  一、坚持本土特色化，服务吉林百姓美好生活

  吉林银行是吉林省最大地方法人金融机构，也是吉林省唯一一家城市商业银行，在吉林省内9个市州和大连、沈阳拥有387个分支机构。吉林银行始终坚持“回归本源、深耕本土、服务实体、防控风险”的发展定位，推动“打造域内第一零售银行、综合公司银行、特色资管银行、现代数字银行”的战略部署，扎根区域经济，做实金融服务。经过不断改革创新和自身积累，现已发展成为吉林省内市场规模大、经营渠道广、服务客户众多、市场竞争力领先的法人商业银行，各项经营成果显著，发展能力处于历史最好水平。

  吉林银行信用卡中心成立于2015年，是总行一级部门，负责全辖信用卡业务的全流程管理及业务推动。2020年6月，吉林银行开启零售变革，信用卡中心借力实现跨越式发展，在2022年8月达到百万张发卡目标，信用卡资产总额突破65亿元，连续两年蝉联吉林省银联信用卡增量排名第一。自信用卡业务诞生之日起，吉林银行信用卡中心便将特色化经营与促本土经济发展、保民生消费的目标紧密结合。以服务百姓美好生活、打造本地信用卡品牌为发展目标。

  吉林银行信用卡中心以本地客户为目标，重点推进长春、吉林两大核心城市群，辐射吉林省内及辽宁地区，围绕客户日常生活工作需要，提供特色化差异化的产品和服务，积极拓展优质客户资源，以持续满足目标客户服务需求和产品需求为出发点，不断创新服务内涵，形成区域特色，加大授信和服务力度，提高优质客户忠诚度和贡献度，随着业务实践的深入，不断丰富客户服务层次，推动信用卡业务稳步发展。

  1.注重特色化、本土化产品设计，突出吉林特色

  吉林银行信用卡中心注重产品设计及创新，2021年，以吉林省特色梅花鹿为主题，推出金鹿卡，该卡发行仅18天申请量突破14万件、新增发卡量突破7万张，12月上市的贺岁产品水果卡以水果为主题，设计了四款国潮元素卡面，并借新年之际赋予每张卡片创意名称和吉祥寓意，3天申请量突破5万件，20天申请量突破20万件，发卡量超过15万张。吉林银行信用卡特色化经营策略告别了传统发卡机构对互联网流量的依赖，找到了城商行信用卡创新发展之路。

  2.建设信用卡本地用卡场景，提升客户体验

  以构建“吉客”品牌为目标，以信用卡服务场景为抓手，吉林银行信用卡中心陆续联合欧亚、亚泰、大众等本地商超联合体，开展“联动十一城吉林银行年货节”等线下消费满减活动;同时，开展线上信用卡主题活动，客户使用吉林银行信用卡消费即可获得价值不等现金红包，活动引爆吉林市场;建立了以“吉客”品牌为基础的客户活动、特惠商户、积分、权益体系，客户可享出行、洗衣、餐饮、观影等一系列组合优惠，活动自推出以来，参与客户超过50万人次。

  3.响应地方政策促进民生消费，展现社会担当

  面对日益激烈的竞争市场，吉林银行始终不忘城商行使命，积极响应省委省政府要求，大力促消费、保民生：在便民支付上，相继开通并完善微信、支付宝、云闪付、苏宁、百度、京东等多种支付和还款渠道，为便民支付建设作出了重要贡献;在疫情防控期间，积极履行企业社会责任，采取减免手续费、延迟还款期等一系列措施;在消费优惠上，联动政府、文旅、缴费等公共事业领域，推出支付宝“17减7”、大连一日游、1元地铁出行等服务和权益活动，从不同维度为不同客群提供不同力度的折扣优惠，在促进消费方面充分彰显了社会担当，累计带动消费金额超过600亿元。

  二、构建特色化信贷体系，支持吉林省经济发展

  吉林银行信用卡中心建立了以信用卡为依托的多种类、多形式、多渠道的金融分期业务体系，以满足客户不同的消费需求。针对客户小额高频次消费需求，推出账单、总账、消费、现金分期服务，通过手机银行、短信、微信银行等多种渠道办理业务，提供7×24小时不间断服务，采用自动审批策略，可依据客户需要实时办理，额度循环使用。对于客户大额资金需求，推出吉享金、吉用金、汽车分期、装修分期等多种场景分期服务，提供了分支行客户经理、小程序、H5等多种申请渠道，由专职审批团队审批，审批后实时放款，满足客户需求。截至目前，累计投放信用卡分期信贷资金超过80亿元。

  1.农业特色信贷产品设计，开展农业信贷投放

  吉林省是农业大省，农业特色化突出，吉林银行信用卡中心依托涉农场景优势，尝试推出益农分期业务，借助信用卡便捷灵活的用卡优势，围绕全行农业核心企业，深耕农业上下游客户，闭环管理资金流向，推出了化肥消费类分期、肉蛋产业链分期，落地多个涉农消费场景，投放金额超过千万元，服务吉林省内众多农户。

  2.赋能汽车消费经济，推广汽车信贷投放

  为支持省内汽车消费增长，吉林银行信用卡中心先后签约一汽奔腾、红旗两家主机厂，成为两家机构的唯一合作伙伴，在省内多个地区开展汽车分期业务。客户办理吉林银行信用卡分期除可享有厂家贴息外，还可以享受吉林银行优质的客户服务。同时，结合省内绿色出行新能源汽车工程，吉林银行率先推出免抵押信用卡分期，高效、优质的服务获得客户点赞。

  3.支持百姓消费，加大个人信用类信贷投放

  为满足吉林本地客户的消费需求，吉林银行信用卡中心推出了纯信用卡、无抵押的信用卡分期产品，客户仅凭身份证即可申请最高达30万元的消费分期产品，满足多种形式日常消费需求。为了更好地回馈客户，促进消费，吉林银行信用卡中心对吉享金等产品进行打折优惠，在标准定价上下降25%，由此每年为客户节约利息支出超过6000万元。

  三、监管新规下转型发展，为吉林省经济贡献新动能

  2022年7月，监管部门出台了《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，对新时期信用卡经营提出了更高的要求。吉林银行将按照新规的要求，提高金融服务质效，做好消费者权益保护，提升惠民便民的服务质量，为吉林省经济作出更大的贡献。

  1.试点数字信用卡，提升服务品质

  监管部门鼓励通过试点等方式探索线上信用卡业务等创新模式。吉林银行将按照监管要求以高质量发展为导向，争取试点开展数字信用卡业务模式，计划采取“数字卡+视频面签”的方式，创新业务发展，为客户提供高效便捷的数字信用卡服务。

  2.提升消费金融服务水平，带动经济发展

  下一步，吉林银行信用卡中心将按照监管要求，全面梳理信用卡消费金融业务，在监管的框架下，结合信用卡各类交易消费场景，在产品形态、服务领域、实现形式等关键点上进行业务创新，为客户提供更加高品质、低利率的消费金融产品和服务，通过信贷资源的持续投放，带动本地经济发展。

  3.坚守使命，深耕服务，打造本土品牌

  今后，吉林银行信用卡中心将按照省委、省政府工作部署，继续大力开展信用卡业务，持续深挖数字金融的普惠与服务效能，在小微客户服务、涉农客户服务、新市民服务等方面深耕发力，为客户提供高质量服务，坚守信用卡服务经济消费的使命，满足人民美好生活的需求，打造本地信用卡品牌。

  原标题：吉林银行信用卡：以特色化经营助力吉林省经济发展