文  |  交通银行测试中心 张超琼 黄秋莹

　　银行业通过与标准化组织的合作进一步完善行业软件测试人才培养和建设工作，打造从在校到在职全生命周期的人才培养新机制。希望银标合作在软件测试人才建设中的探索和实践为行业人才建设提供新的思路和参考，更好地借助国际标准建设专业化人才队伍，提升行业测试组织交付价值，助力银行软件测试专业化发展!

　　近年来，新兴科技手段和银行管理模式不断创新，信息科技始终担负着为金融发展赋能的重任。而银行信息科技工作的推进，很大程度上取决于信息技术人才队伍的规模和交付价值。长期以来，信息科技人员力量不足一直是银行信息化建设的瓶颈之一，在测试方面尤为突出。调研发现，当前国内银行业共同面临的人才管理困境主要表现为人员流失严重、管理成本较高、关键岗位人才紧缺。为进一步完善软件测试人才培养建设，交通银行测试中心在国内率先通过软件测试成熟度集成模型(TMMi)4级认证以后，尝试与该认证机构等国际标准化组织进行合作，探索突破国内软件测试行业人才培养困境的方式方法，创新软件测试人才在校、招聘、在职全流程培养方式，进一步加强软件测试对金融系统的保障。

　　一、建立软件测试人才“青训体系”

　　交通银行测试中心为解决中心发展过程中遇到的后备力量匮乏、人员专业不对口等人才队伍建设困境，从2015年开始探索软件测试人才后备队伍建设机制，通过与高校和标准化组织的合作，建立测试人才“青训体系”。

　　1.开展在校学生实习计划

　　为应对人才后备匮乏等问题，交通银行测试中心联合合作企业从2015年开始与6所在沪高校多个专业开展大四学生实习培养探索，即“彩虹计划”。该计划通过组织学生到银行测试工作现场体验实习，使高校毕业生提前认识、接触真实的银行测试岗位，熟悉各种银行业务和操作流程，培养观察、分析、解决问题等职场能力。实习完成后学生已初步掌握银行软件测试工作技能，可直接胜任初级测试岗位。在此过程中，银行与国际软件测试认证委员会(ISTQB)合作，一方面借助ISTQB合作高校扩充实习生来源;另一方面与ISTQB共同制定实习培养方案，用理论指导实践，再通过实践丰富理论。

　　2015年至今，交通银行与其合作企业已成功开展四期“彩虹计划”。每期计划需经过半年多的统一培训、现场实践和集中分享。四期共招募300多名学生，其中130名表现优秀的实习生已经加入测试队伍，并成为骨干力量。

　　2.定制高校专业选修课程

　　实习生计划的开展，为银行建立了后备人才队伍，取得了一定的成效，但同时存在一些不足。比如实习生留用转化率还不够理想，主要原因有三方面：一是实习时间有限，学生无法系统学习软件测试岗位理论和技能;二是无法融入岗位角色，对测试工作的价值意义理解不足;三是难以抵挡互联网金融企业的高薪诱惑。于是，银行进一步与高校和标准化组织沟通探索，升级实习培养计划，进行培训前移。在现场实习之前开设专业选修课，教授银行业务、测试技术等课程，通过课堂教学，帮助学生掌握一定的测试知识和技能，灌输测试价值理念，让学生逐步了解银行测试行业，为后续现场实习甚至将来加入行业工作做好准备。在规划课程以及准备课件的过程中，银行、合作企业与ISTQB继续加强合作，进一步梳理教学大纲，定制课程体系，利用ISTQB的社会资源、课程资料和经验积累共同制定和教授测试技术课程，确保定制课程的效果，提升后续“彩虹计划”的实施效果。

　　3.探索联合办学之路

　　银行软件测试从业人员需同时具备银行业务知识和软件测试技能，类似的复合型人才在银行业市场一直比较紧缺，特别是银行性能测试、安全测试等关键领域和深度领域，较难招募到符合岗位要求的人员。为进一步促进软件测试人才纵深发展，提升银行测试人才培养精准度，银行联合标准化组织、高校共同探索开设“金融软件测试”专业的可行性，建设“科班出身”的软件测试专业人才队伍。银行、标准化组织和高校整合其人才培养资源和经验：高校提供基础课程、创新的教学环境和体系;标准化组织提供专业全面系统的知识体系、教学大纲和课程内容;银行提供工作实践环境和业务指导;共同尝试开设金融软件测试专业，定义本科四年学制课程，包括公共基础课、专业基础课、专业选修课，以及实习、毕业设计等环节。目前正在上海杉达学院积极尝试和探索，并取得了一定的进展。

　　“青训体系”的建立，促进了银行与高校、银行与标准化组织的合作，通过课程改革、教学改革，不断凝练学科方向、学科特色，建立与企业需求紧密对接的高等教育人才培养方案，改变了原有的人才输送机制，使学生的能力结构符合社会的经济转型需求，充分发挥“产学研”深度融合带来的价值。

　　二、创新银行软件测试人才选拔体系

　　随着银行信息化建设规模持续扩大，银行对软件测试人才的需求量和技能水平也同步提高，有的银行还会大量招募外协人员参与各类系统建设项目。目前银行测试人员的招聘选拔方式仍较为简单粗放，普遍通过应聘简历和工作年限来判断资质能力。由于在招聘过程中可参考的信息十分有限，尽管银行投入大量精力辨别简历和工作年限等信息的真伪，但仍无法规避由于测试人员无法胜任岗位而引发的用人风险。为了解决用人风险和外协招聘成本日益严峻的问题，建信金融、交通银行等银行与标准化组织多方合作，共同建立更为行之有效的银行软件测试人才选拔标准，尝试创新行业人才选拔体系。

　　1.构建软件测试行业信用体系

　　银行与标准化组织合作构建的软件测试行业人才信用体系主要涉及以下三个方面：一是建立行业人才选拔标准。充分借鉴标准化组织在人才能力认证方面的成熟框架体系，并结合银行软件测试行业特点，为行业量身定制了人才选拔标准。二是建立行业背书机制。整合各家银行、标准化机构等多方资源，对人才工作经历、培训及能力认证经历背书确认，形成行业共同建设、共同管理、共同分享的新型人才管理方案。三是建立行业人才库和黑名单。借助联盟区块链技术，链接各家银行、标准化组织和软件测试人才，在行业内部形成公开、透明、不可篡改的银行软件测试行业优秀人才以及黑名单的“联盟链”共享机制。

　　目前已有29家银行、中国软件测试认证委员会(CSTQB)、上海杉达学院等高等院校的3000多名软件测试人员纳入该信用体系，并以每月近200人的速度递增，促进行业内软件测试人才的良性流转和资源整合。

　　2.升级软件测试人员招聘选拔方式

　　基于软件测试人才信用体系，交通银行测试中心尝试升级选人用人策略，借助信用体系中人才选拔标准、行业多方认可的培训经历、认证考试结果、工作经历、业绩评价、行业黑名单等方面信息，简化简历筛选，笔面试以及资质审核等人员招聘选拔环节。同时，升级了银行业外包服务供应商入围选择标准和方式，软件测试人才库管理规定、软件测试人员招聘选拔实施方案等制度，形成行业相互背书、共同管理的新型人才选拔体系。经实践，该体系能够切实有效地帮助银行业快速识别优秀人才，提升人才选用效率和精准度，在降低招聘成本的同时，规避了由于测试人员无法胜任岗位而引发的用人风险。

　　目前，CSTQB已经在上述合作基础上，进一步开展合作创新，尝试构建并实施银行软件测试人才资格认证标准体系作为银行软件测试从业人员上岗资格的评定依据，未来将可以逐步替代目前测试人员入职选拔考试等相关工作，彻底改变银行测试人员招聘选拔方式，真正实现“人尽其用，开放透明”。

　　三、完善软件测试人才在职培养和评价体系

　　软件测试人才无论行编还是外协，在加入银行测试部门以后，其职业发展才真正开始。但银行测试从业人员，尤其是外协人员的职业发展路径和培养方式目前仍是行业迫切关注、亟需探索的课题。建信金融、交通银行等银行通过与标准化组织的合作，在深入分析银行业软件测试工作内容和要求等基础上，合作制定了《银行业软件测试人才建设基础理论》。该基础理论完整定义了银行软件测试人才细分领域、级别划分、知识体系、资质标准、价值考核以及生涯规划等内容，抽象出银行业软件测试人员用户画像模型，为行业人才培养、评价和职业生涯规划提供了理论依据。

　　1.建立行业人员评价标准

　　根据《银行业软件测试人才建设基础理论》涵盖的细分领域、级别划分、资质标准、价值考核等方面内容，CSTQB优化完善了其现有的标准体系，新增了《CSTQB银行业软件测试认证标准》，填补了CSTQB标准体系在银行软件测试人才建设方面的空白，为银行业及其他行业软件测试人才培养、使用、评价提供规划和标准指导。基于上述理论标准，交通银行进一步细化了软件测试人员评价标准，建立了软件测试人员360度评价考核方案。该评价方案根据人员工作岗位制定评价标准，涵盖测试人员个人工作业绩、沟通协作、专业能力等多维度全方位评价内容，全面客观地刻画测试人员的工作业绩和发展潜力。

　　2.形成在职人员培训体系

　　在《银行业软件测试人才建设基础理论》指导下，银行与标准化组织共同开展软件测试人员在职培养，建设测试人员在职培训体系。一是依据人才建设基础理论形成细分领域知识体系，编制行业人才培训大纲，根据行业需求有针对性地开展人才培养和发展规划;二是形成培训课程体系，标准化组织授权培训机构面向全社会开展专业化培训，并组织认证资格考试以及人才持续教育等工作。基于上述培养和规划体系，银行将部分在职培养工作委托至标准化组织统一开展，同时，根据人才培养体系升级在岗人员的内部培训方案，帮助在职软件测试人员高效提升专业技能，形成“边干边学”的培养模式。

　　3.尝试职业生涯智能规划创新

　　在上述软件测试人才建设理论和标准框架下，进一步以行业共建共享“联盟链”体系为基础和平台，探索银行软件测试人员职业发展智能规划的创新。该尝试借助机器学习和数据挖掘等智能化手段，通过分析软件测试行业用人需求和测试人员个人竞争力水平等内容，为测试人员提供智能化、定制化的发展规划，使银行测试人员更加明确成长路径和努力方向，促进测试人员主动学习新技能、提升专业水平，助推行业整体服务水平的提高。

　　综上，银行业通过与标准化组织的合作进一步完善行业软件测试人才培养和建设工作，打造从在校到在职全生命周期的人才培养新机制。希望“银标合作”在软件测试人才建设中的探索和实践为行业人才建设提供新的思路和参考，更好地借助国际标准建设专业化人才队伍，提升行业测试组织交付价值，助力银行软件测试专业化发展!