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科技赋能阳光数字化转型

  阳光保险集团股份有限公司信息技术总监、科技中心副总经理石运福

 

  2019年是金融行业向数字化转型深化的一年,也是阳光保险提出重塑阳光五年战略推进的首年。阳光保险借助人工智能、大数据、云计算等互联网新技术,以前所未有的速度和决心,积极拥抱创新变革。展望2020年,在信息时代快速发展的大背景下,数字驱动、科技赋能的效应将持续显现,引入新兴技术、快速结合科技能力将成为金融公司的核心竞争力。

  近几年,随着以云计算、大数据、人工智能等为代表的新兴技术的兴起和不断成熟,衍生出不少成功的新业务服务模式和场景,引领并赋能金融的融合创新。

  阳光保险集团股份有限公司(以下简称阳光保险”)在科技能力建设方面,一直本着价值发展理念,采用自主建设的科技发展模式,有较强的自主科技研发能力,能够自主规划、自主研究并自主实施。公司基础资源存在虚拟化、私有云和公有云等多种平台和架构,已开始逐步使用云计算平台,但还缺少统一规划和管理,各种基础资源混在一起,在一定程度上增加了业务系统运营的复杂性。应用架构经历了20162018年的三年新一代建设,应用系统已实现了轻量化、松耦合、高稳定的互联网转变,但尚未与底层云化资源打通,基础及应用运营也难以协作形成敏捷效应。

  一、回顾2019

  回顾2019年,阳光保险在基础架构云化、应用架构互联网化、数据库去小机等方面取得了显著成效。

  1.阳光云助力基础架构云化

  在充分了解业务需求和技术预演的基础之上,2019年,阳光保险提出了用3年打造出符合阳光特色的自主建设阳光云平台。通过搭建阳光自主的云服务基础平台,提升智能运营、安全稳定、敏捷交付和低成本发展等能力,提高集团整体的自动化、数字化和智能化水平,实现科技赋能业务的核心战略目标。阳光云以先进、实用、高效、安全、规范为原则,以平台化、数字化为指导思想,全面打造自主可控的阳光云生态,整体IT系统入云,快速交付、资源共享,提升科技能力和业务效率,赢得客户满意度,打造新型保险科技公司。

  阳光云在不同云层次上使用相应的建设策略。首先,IaaS层的专业性强、技术壁垒高,采取以与科技厂商合作为主的策略,获得底层平台的使用权。其次,PaaS层共用性强,以技术平台为主,公司有一定的研发实力,采用厂商和自建相结合的方式,建设平台层服务。最后,SaaS层以各主体的业务为主要场景,发挥公司的业务专业性,采用以自研为主的建设策略,促进业务服务共享。阳光云的整体架构规划将主要分为四个层次,IaaS层、PaaS层、公共业务SaaS层和特有业态SaaS层。整体技术架构如图1所示。

 

图1 阳光云整体技术架构

 

  根据阳光云的整体建设规划和建设顺序要求,2019年重点完成容器云、大数据平台、全链路监控、企业内容管理平台、公共平台等相关工作。

  其中,容器云应用容器化技术,结合DevOps和微服务等相关技术,形成完整云原生能力。容器云平台底层采用K8S技术,动态调度管理容器及应用,以JENKINS为枢纽,打通开发和运营的自动化流程,实现自动集成(CI)、自动发布(CD)。降低系统建设运营成本,提高IT资源管理能力和资源供给效率,提高系统发布时效,提升系统运营质量和效率。

  大数据平台以开源大数据生态(HADOOP/SPARK)技术为基础,采用分布式、并发计算等技术理念,支持Lambda大数据处理架构,集实时数据处理和离线批量式数据处理于一体。在数据采集、数据存储、资源管理、计算框架、数据分析和数据展示等大数据处理逻辑层次上,每一层均有35种技术组件,满足多项目群、多种架构体系的技术要求。从集团层面搭建大数据平台,为各子公司提供统一的资源平台、技术平台,各子公司以租户的方式使用大数据资源和技术,形成与传统关系型数据库的有效技术补充。大数据平台应用大数据技术解决业务场景需求,稳步提升公司运营能力。

  全链路监控采用大数据技术,整合基础架构层、业务应用层和用户端运行数据,实现实时系统运营全生命周期监控,提供多视角、多维度的可视化展示,既可为公司整体IT运营决策提供数据支持,又为一线运营人员提供及时的问题定位工具。闭环、可视化管理,提升系统运营数字化能力,极大地提高系统运营效率和质量。

  企业内容管理平台集成电子文档模板工具、数据签名、电子签章、分布式文件存储、文档全文检索引擎等技术,实现业务数字化,统一管理数字化资料。由集团牵头,以各子公司共用的方式,搭建统一电子文档管理平台。以电子保单、投保书等为试点业务场景,逐步推广,如公文档案、财务凭证和音频视频等其他电子文档管理场景。

  公共平台方面,配置平台提供给开发人员及系统运维人员实时更改配置文件的系统,从而不再需要通过基础架构部进行配置文件的手动升级及重启服务器。日志系统面向公司所有的开发人员与运维人员,不仅提供查询功能,还提供统计、监控、报警等功能,并且对外提供标准的查询接口供各系统调用。

  阳光云2019年的建设主要围绕降本增效展开。降低成本方面,主要有三点:一是通过容器云部署的业务系统,资源单价比虚机降低20%;二是使用开源大数据平台的业务系统,资源单价比公有云降低13%;三是通过开源化和资源云化,降低对商业一体化软件架构的依赖,减少商用软件的使用数量和成本支出。

  提高效率方面,主要有四点:一是使用内容管理平台配置电子保单模板,开发效率提升150%;二是系统配置升级自助化率达25%;三是使用私有云资源的业务系统,资源交付时效提升50%;四是使用大数据平台统计业务业绩,数据统计时效由小时级提升至分钟级。

  2.应用架构进一步互联网化

  经过之前的新一代业务系统建设,阳光保险大部分应用系统架构已初步完成服务化、移动化的升级改造。改造前很多传统系统原先采用的是一整套的金融软硬件,老的单体系统,系统与系统间、系统内组件间以及应用层和基础架构间耦合严重,有时连基本的业务连续性、稳定性都难以保障。

  在原有服务化的基础上,2019年应用架构层面主要完成了以下四方面工作:一是越来越多的应用系统完成了服务化向微服务化架构的改造升级。根据不同系统各自业务场景的粒度,借助SpringCloudDubbo框架实现了业务系统组件化、模块化的服务切割分离,随着应用日益增多的服务数量和关系复杂化趋势下,强化了微服务治理平台和自动化测试环节;二是应用部署方面,借助上阳光云实现了更加灵活和低成本的容器化部署。支持基础架构资源的真正弹性快速扩缩,部署环境镜像打包快速复制以及更加精细化的资源管理提高了资源利用率,从而进一步降低了虚拟化成本;三是交付方面,梳理和完善了管理流程,并通过技术手段整合资源实现了DevOps,同时集成了自动化的代码检查和功能测试等环节真正实现一键交付和全环境基线管理;四是应用发布方面,借助阳光云统一的灰度发布框架实现了各业务系统快速试错发布需求。原先业务系统均采用整体升级部署的方式,升级版本出现问题时会直接影响整体业务系统,经常通过临时紧急版本的方式解决问题,生产系统的不稳定影响了业务作业。通过行业调研和技术研究,确定客户类及核心交易类系统优先支持灰度发布。业务系统可以选取部分业务场景试点升级,缩小故障影响范围,快速回退,极大地提升了系统稳定性。

  3.数据库去小机

  由于历史原因,传统金融行业的业务系统,特别是核心业务系统均采用以小型机为主的物理架构,随着业务量不断增长,互联网高并发场景的出现,小型机的可扩展性差、风险集中、运维成本高昂等缺点逐渐显现出来。互联网的主流公司多数使用廉价服务器和开源的思维,在X86架构和开源软件的基础上架设业务系统,不仅可承载海量流量的冲击,还能节约运营成本。

  阳光保险2019年启动梳理主要核心系统架构,确定各业务系统的最小数据集后,应用层同步启动读写分离改造、缓存设计,将原先数据库上运行的业务逻辑迁移到应用层,去除dblink、外键等。数据迁移前后对于主要热点业务模块进行监控,找到数据库性能瓶颈进行定点优化。

  经过一年多的数据库小机替换工作的推进,目前整个阳光保险集团产寿所有核心系统都已完成X86生产替换并稳定运行。核心数据库CPU使用率明显下降,IO性能极大提升,与旧库相比,新库逻辑读有大幅下降,新库点连接的应用数改变降低了一半,逻辑读下降了3/4,单块读平均的时间下降了90%。通过数据库去小机工作,极大地降低了核心数据库服务器的负载,为核心业务后续的新需求和业务增加提供了弹性空间,同时也在基础架构标准化、简化运维操作、紧急问题快速恢复等方面取得里程碑式进展。

  二、展望2020

  2020年,阳光保险将继续攻坚克难、紧抓科技赋能契机,深化科技与业务场景融合,在线上化办公优化升级、智能运营、自主可控、分布式数据库试点、新模式开发等方面重点部署。

  1.线上化新技术迎来新机遇

  2020年初的新冠疫情使得各行各业企业复工延期,金融行业部分业务场景也受到了影响,公司日常运营对于远程办公的需求以及客户接触全流程线上化诉求越来越多。这次疫情也变相成为了对一家企业线上化能力的一次大考,很多原先已投入使用的线上化工具和远程办公软件难以支撑业务突增规模和资源需求,有些关键业务场景更是线上线下结合的,无法100%覆盖和触达客户。以上这些问题可能给线上化技术,特别是近年来一些成熟的互联网模式带来新的发展机遇,比如直播技术、VR技术、公有云资源弹性调度等,如何进一步挖掘它们和业务场景的潜在结合点,梳理和优化现有业务流程,在安全的基础上实现最大限度线上化办公的升级,会是2020年金融科技的一个潜在热点。

  2.智能运营

  随着公司业务系统逐渐上云,云端资源的整合和运营管理将会面临新的挑战。2020年,阳光云将以共享、共建、共标准为指导,以标准化、智能化为方向,结合云计算和AI技术,全面替代人工操作。例如,全链路监控方面,在已有的端到端数据基础上,如何通过AI手段实现海量数据的筛选、预警,从而使运营数据产生更大价值,使运营管理更高效,将是我们2020年的工作重点。

  3.自主安全可控迫在眉睫

  在当前国际形势和互联网化大背景下,金融行业的信息安全问题日渐紧迫,如公有云部署的数据资产安全、远程办公的认证安全等问题都是当前不得不考虑的问题。另外,国家战略要求的自主可控,特别是针对金融行业软硬件,都会是行业内2020年的重要话题,如何在保障金融公司日常业务系统高性能稳定运行的前提下,使所用的全栈软硬件自主可控,对于整个金融行业都将都是个摸索的过程。阳光保险将在集团OA系统率先论证和生产部署国产化的中间件和数据库,同时也会在一些核心交易类系统进行大胆尝试,如产险车险报价及核保息息相关的规则引擎系统。相信通过逐步的尝试和优化,能够找到一个合适的契合点,既满足监管要求,还能保证公司业务的连续性。

  4.试点分布式数据库

  得益于国内互联网行业的快速发展,分布式数据库在技术上不断突破创新,目前已在互联网行业广泛应用,但在传统金融行业核心交易中应用较少。在科技创新、技术驱动时代下,传统的关系型数据库渐渐难以满足创新的业务场景,在业务激增的场景下更无法像应用一样支持弹性横向扩容,也难以适应云化的基础架构,传统数据库已成为阳光数字化转型的瓶颈,限制了业务的快速开展。借鉴互联网行业分布式数据库应用场景及解决方案,2020年,阳光保险将结合自身的业务特征,在部分业务逻辑相对简单、业务量较大的场景下试点分布式数据库,积累分布式数据库经验,为业务的快速发展提供有利技术保证。

  5.开发新模式

  在前后端分离和微服务新一代架构下,阳光保险在2020年还会进一步探索更高效、更灵活的开发模式,从而进一步释放生产力。例如,通过保险产品配置化、标准化形成能够满足阳光产品特色的产品工厂模式,部分前台配置放权给业务一线人员,实现新产品的快速上线和对接。同时,后端开发框架提供最简便的前后端代码产生工具,提升开发人员新产品上线开发效率。

  2019年是金融行业向数字化转型深化的一年,也是阳光保险提出重塑阳光五年战略推进的首年。阳光保险借助人工智能、大数据、云计算等互联网新技术,以前所未有的速度和决心,积极拥抱创新变革。展望2020年,在信息时代快速发展的大背景下,数字驱动、科技赋能的效应将持续显现,引入新兴技术、快速结合科技能力将成为金融公司的核心竞争力。

 
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