中国银行软件中心总经理 王铿

  当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革深入发展，“数字化转型”已经成为国家战略。“十四五”规划纲要中提出的“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”，在将“加快数字化发展”提升到了前所未有的新高度的同时，对国有企业数字化转型提出了新的要求。作为信息化程度较高的国有商业银行，中国银行正以科技创新为手段，通过数字化转型驱动，力求将自身打造成为推动社会高质量发展的中坚力量。

  数字技术的迅猛发展促使客户对个性化、便捷的服务模式有了更高要求，突如其来的新冠疫情更加快了全社会的数字化进程，无接触、全渠道的金融服务需求快速增长。客户行为的变化促使各大商业银行全面加快数字化转型，使其以业务模式、流程管控、管理方法的变革，有效应对后疫情时代的新需求、新挑战，并充分把握经济复苏和结构升级带来的新机遇，积极开创商业银行经营新局面。

  作为中国银行信息科技的主力军、主战场，软件中心以深化改革、价值创造为主线，按照“激发活力、敏捷反应、重点突破”的战略要求，以客户为中心，以数据为根本，以辐射全集团的价值创造为目标，通过对大数据、人工智能、分布式、物联网、区块链、5G等数字化技术的研究及深度应用，助力重塑业务流程、管理机制和运营模式，推动中国银行步入全场景数字化时代。

一、业务科技融合，引领数字中银新征程

  身处不确定的时代，数字化转型的外在表现是产品、服务和体验，内在关键是组织和管理必须做出相应的改变。软件中心全力支持新一轮集团发展战略，以企业级架构建设为契机，全面投身科技改革浪潮，推动科技与业务深度融合，助力价值创造，为集团数字化转型提供了面向未来的驱动力。

  1.以企业级架构建设为契机，提升业务价值创造能力

  2021年，中国银行企业级架构建设作为全集团最重要的基础性、全局性、长期性的科技改革战略性工程，企业级架构建设不仅是管理架构、业务架构、IT架构和工艺的变革，更是打通竖井，重塑管理机制、企业文化、经营方向的关键契机。

  软件中心充分发挥技术优势，在快速完成了支持国产化上云改造能力的企业级分布式技术中台建设，强化主体实施基础的同时，积极探索企业级架构建设方法论，以中台思维、价值导向作为中心未来工作的指引，全面推进，久久为功：通过推广战略解析方法（即以客户为中心，明晰战略目标及举措，进而解析出需提供的业务能力和IT能力，最终共同定义出为实现各项能力要求所需的产品需求）有效减少各领域战略执行衰减，保证战略落地，提高IT资源的价值创造力；通过全面建立敏捷组织，开发测试一体化融合，有效降低沟通成本，提高协同效率。

  2.打造柔性工作机制，发挥科技业务合力

  近年来，软件中心大力推广常态化“柔性工作机制”，以“最强技术+最强业务”为目标，以任务为导向，组建面向重点领域、重大任务实施的柔性组织架构，实现跨部门人员灵活分配、高效协同。研究设立了“楔型工作法”，即科技走进业务，主动研究、主动融合的工作方式，共同研究市场、规划产品，荣获中央国家机关“基层服务型党组织建设十大服务品牌”称号。先后快速推动智能客服、环球交易银行等一系列战略重点产品快速上线。自2021年起，与业务部门共同启动“速赢”项目机制，助力财富管理、智慧营销等创新需求快速落地，抢占市场先机。

  3.加强业务研究，提升产能投放价值

  软件中心一方面加强业务研究，提高共性需求模块的专业设计水平，针对重点领域，开展前瞻性、体系化业务架构设计，“小步快跑”提升实施能力；另一方面坚持以用户为中心，与业务在产品营销、管理方面协同作战。选取重点产品进行投产后运营分析及价值反馈，通过持续跟踪运营效益，分析并指导后续建设，提升产能向高价值领域投放的精准度，真正打造有竞争力的产品。

  4.优化服务模式，赋能总分行业务发展

  数字化转型是对治理体系、服务流程进行全方位优化和重构。软件中心积极推动战略级场景建设，助力客群拓展。建立客户经理机制，由总经理室成员挂帅，协助总分行大客户营销，推动紧急、重要业务诉求落地。通过“网点直通车”机制在投产期间向国内外分行及附属公司提供投产支持，及时获取客户反馈情况，不断提升和完善产品。通过开发者大会集中展示和推介金融科技成果，建立企业级分行特色系统开发平台协助分行特色建设，通过新技术成果撮合平台开放科技创新原型成果，为全集团数字化转型提供支持。

二、深耕技术创新，打造转型提速新引擎

  现阶段，随着数字化技术快速迭代升级，金融科技创新始终是银行业数字化转型的“硬核”推动力。软件中心坚持科技引领、技术赋能，着力构建新金融科技创新机制，促进创新成果的输出和转化，为集团迈入“数字化时代”注入不竭动力。

  1.加大研究力度，促进新技术成果输出

  软件中心以金融科技创新“研究、研发、应用”机制为抓手，加大基础技术研究和应用场景研发投入，提前布局大数据、人工智能、物联网、区块链等专项研究。

  大数据平台已于2018年投产，目前支撑20余个大数据应用相关产品，正在搭建新线集团统一数据平台，为数字资产的共享、分析应用和价值创造提供更为全面的技术支撑。人工智能基础服务平台于2018年投产，现已广泛应用于网络金融事中风控、手机银行、智能客服、量化交易、智能投顾、大数据沙箱等产品，基于人工智能平台的“中银大脑”工程获得人民银行2018年度银行科技发展奖一等奖。未来将继续完善平台服务能力，将智能服务能力嵌入更多业务流程中。在物联网领域已面向关键技术应用场景完成多项原型研发，未来将打造5G+物联网平台，提供快速数据采集、设备互连及处理能力。“中银区块链互联平台”是中国银行首个自主研发的区块链应用平台，“BAAS平台”作为中国银行区块链应用的国产化底层基础设施，于2020年完成行内首个应用对接,同步完成行内首次部署。截至2021年3月，软件中心已提交申请并公开区块链相关专利198件、获得授权9件，处于同业领先地位。基于区块链技术的区块链债券发行项目获得中国金融科技研究院“金角龙创新奖”等系列奖项。

  随着企业级架构建设的推进，IT架构加快向分布式微服务架构转型，软件中心还将紧跟5G、6G、量子计算、隐私计算等前沿技术方向，并持续挖掘新技术应用场景。

  2.加快技术研发，打造共享技术平台

  软件中心以企业级架构建设为契机，以打造平台化技术共享复用能力为目标，加速推进技术平台的建设及完善：建设分布式、大数据、移动终端三大基础技术平台，以及人工智能、物联网、OpenAPI、区块链、生物识别、5G消息等多个专项技术平台，从而形成中心级的统一、高性能、高可用的底层技术支撑，有效提高新业务、新场景、新应用的敏捷实施能力。

  3.完善体制机制，加快创新成果落地

  软件中心持续完善技术创新流程，并将其纳入工程管理体系。聚焦关键业务及技术领域，提高自主研发和新技术复合应用、深度应用水平，提高创新成果转化效率。坚持自主创新与开放创新相结合，设立“中国银行-诺基亚联合实验室”等联合研究组织，积极探索灵活、高效的外部引入机制。

  在鼓励灵活创新的同时，加入“命题作文”创新方式，采用“揭榜挂帅”的激励措施，推动各项技术创新成果在实际业务中快速落地。“E企赢”全球企业生态系统（跨境撮合）连续三年服务中国国际进口博览会，与金融资产综合服务平台分别获得人民银行2019年度银行科技发展奖一、二等奖。

三、持续固本强基，筑牢数字化发展新基石

  通过多年探索与积累，软件中心一方面坚持创新引领，另一方面不断更新工程管理模式，稳中求进，守正创新，筑牢集团数字化转型发展基石。

  1.全面改进工艺，提升产品敏捷交付能力

  为提升需求及产品快速交付能力，软件中心于2014年全面推动瀑布模式向敏捷模型转化以及DevOps的部署及应用。2020年度，软件中心敏捷开发工作量占比已超过70%，完成数百个产品的全过程自动化部署。自主研发的“中国银行DevOps开发测试运维一体化项目”获得人民银行2017年度银行科技发展奖二等奖。“抗疫”期间，通过敏捷机制推动100余项“抗疫”需求快速投产，实施范围覆盖国内外20多个国家和地区，有效保障中国银行全球金融服务不间断。

  2.坚持质量第一，提高数字化质量管控能力

  产品的快速迭代、移动设备的多样和客户体验的升级，对测试技术、测试实施的能力提出了更高要求。软件中心打造了“一中心三平台”的一整套移动互联测试解决方案（即中国银行移动互联云测中心、移动互联自动化测试平台、自动化测试智能调度平台、移动终端测试开发平台），已覆盖全集团80%的移动互联应用，支持7×24小时测试支持及资源共享共用。

  软件中心基于多年质量管理经验与实践，建立了标准化、数字化的质量管理体系，实现了“全流程、全员化、智能化”的端到端质量管理，同时，从标准建设、流程优化、工艺改进、文化建设等方面，深化推进质量管理的数字化转型，获得由中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会共同评选的“2020年全国优秀质量管理小组”称号。

  3.坚持底线思维，提升信息安全防控能力

  正如同风险控制是银行业的生命线，信息安全始终是软件中心坚守的底线。近年来，随着网信事业成为数字中国建设的重要支撑，软件中心建立并不断完善覆盖软件开发全生命周期的安全开发体系，将信息安全和风险管理融入各项工程管理活动，提前谋划、周密布局，加强网络安全防护，推进信创工程建设。同时积极打造信息安全专业人才队伍，获得2018年人民银行金融业网络安全攻防比赛一等奖。

  4.聚焦创新发展，建设专业人才队伍

  为提升自主创新能力，软件中心前瞻性设立创新管理、技术研究管理、技术平台研发团队，大力推动新技术领域专业技术人员队伍建设，加快传统技术线人员转型。近年，软件中心大数据、人工智能、分布式、区块链等新技术专业人员占比快速提高，业务架构师、技术架构师、数据分析师、信息安全专家、敏捷专家等各类专业队伍已初具规模。

  “十四五”时期，国际国内形势仍然面临诸多不确定性。软件中心将锚定“加快构建以商业银行为主体、全球化综合化为两翼”的集团战略，遵循以“业务数字化、场景生态化、技术平台化”为关键要素的发展理念，全面推进企业级架构建设，深化科技体制改革，严守安全、合规底线，聚焦用户体验提升及产品服务开放共享，坚决推进集团数字化转型战略落地。