2011年以来，农业银行辽宁分行加强对公结算账户的营销工作，不断提高服务水准，大力拓宽结算业务收入渠道，对公结算账户数量和质量明显提升。2011年，该行新开立对公人民币结算账户20977户，其中，对公人民币基本结算账户新开立14904户，新开立现金管理客户365户，实现人民币对公结算与现金管理业务收入5174万元，大幅超过了上级行确定的工作目标（完成目标的276.21%）。

该行以开展业务竞赛为抓手，积极开展对公账户的营销工作。辖属分支行纷纷成立营销团队，制订了营销奖励政策和措施。同时，该行积极创新账户营销手段，组织了“工商验资e线通”的研发和推广工作，全辖有5家二级分行成功上线，7家分行已与工商部门签署协议，开立验资账户200多户，验资金额5亿元。上线使用“工商验资e线通”，从源头上锁定客户信息，加强了与各级工商部门的紧密联系，为营销新开户企业奠定了良好的信息基础。

为推动账户营销健康稳步发展，该行以通报督导为手段，按月统计账户营销和管理情况，通报营销工作发现的问题，并及时部署下一步工作。针对营销竞赛中出现的问题，该行进行了专项调研，并要求各辖属分支行落实维护责任，将存量账户名单逐层分解，确定账户维护责任人。账户维护责任人定期回访客户，及时掌握客户动态，最大限度地满足客户需求。通过采取一系列措施，推动了全辖对公结算账户数量大幅提升，截至2011年末，该行对公账户比年初增加6649户，是上年账户增加数的2.6倍；账户质量逐步改善，有效账户占比71%，比年初增加3个百分点。

在具体工作中，该行重点加大了对集团类客户现金管理业务的营销，营销了沈阳锦农机械销售有限公司、铁岭金城集团房地产开发有限公司等企业的现金管理业务，实现了新开立结算账户20户，吸收存款2000多万元。同时，该行还成功营销了省财政厅现金管理“银企通”平台，实现新开立财政监管账户12个；成功营销了辽宁禾丰牧业股份有限公司等“三农”核心客户，实现上线账户28户，归集资金3亿多元。通过直接营销和联动营销，新增现金管理集团客户11户，较上年同期增长157%，结算与现金管理业务收入连续两年增幅在53%以上。

为加强与客户的合作，该行以客户回访维护为重点，制定了客户回访方案，加强了现金管理客户服务，不断巩固银企合作关系详细。去年以来，该行组织相关人员上门拜访、电话等方式走访了沈阳铁路局、中铁九局等11户集团客户和215户普通客户，形成客了户回访报告和回访函226份。通过回访，加强了与客户沟通联系，了解现金管理客户产品使用情况，及时解决客户在使用中存在的问题，为现金管理业务健康发展提供有效保证。同时，为规范结算与现金管理业务收费，确保应收尽收，该行对全省8家分行18家网点的结算收费和现金管理业务的进行了检查，了解和掌握业务收费现状及薄弱环节，对发现的问题进行及时处理，加强了收费的规范化管理，进一步密切了农业银行与客户的关系。