近日，亚洲相互协作与信任措施会议第四次峰会在上海隆重举行。为做好亚信峰会期间的金融服务工作，交通银行上海市分行高度重视，制定专项应急预案，推出多项服务举措，保证各项业务运行平稳，为广大来宾和客户提供优质金融服务。

　　加强安全保障，业务运营更有序

　　亚信峰会前夕，该行成立了由行领导任组长的安保维稳领导小组，下设业务、服务、安保三个专项小组，以“强责任、除隐患、保平安”为目标，统筹协调、多策并举，全面落实各项保障工作。在安保专项工作预案中该行提出，一是加强对重点区域网点的现场检查，加强对全行消防安全、人员及物品出入管理的安全检查;二是对业务产品、设施设备、员工行为等开展重点排查，尤其是针对陆家嘴等地区的重点网点多次开展实地应急演练;三是执行每日“零报告”机制，以确保会议期间的平稳运营。

　　提升服务水平，业务体验更贴心

　　针对重点区域网点内外籍人士业务需求增加的情况，交行上海市分行制定了专门的应急服务方案，一方面增加双语或小语种服务人员，确保沟通顺畅;另一方面对大堂经理开展多次专项礼仪培训，了解部分国家或民族的风俗习惯，为前来出席会议的各国贵宾提供贴心服务。

　　会议期间，一位峰会参会代表来到该行位于陆家嘴地区的交银大厦支行办理业务。该行大堂经理了解到该贵宾马上要参加重要会议，需快速办理业务，支行立即启动服务应急预案，开通绿色窗口，安排英语特长柜员为其服务。业务办结后，该贵宾不住点头，对交行的业务能力和服务效率给予了高度肯定。

　　交行上海市分行相关负责人表示，作为唯一总部在沪的大型国有股份制商业银行的窗口单位，该行将延续世博精神，做到金融服务精细化、服务要求标准化，更好地为大型国际性活动提供周到、高效的金融服务。