——2015年银行卡收单业务研讨会顺利召开

　　近年来，国内银行卡收单市场呈现快速发展态势，收单主体大量增加，交易规模不断扩大，服务范围日益广泛，业务创新和技术创新层出不穷。面对经营环境的深刻变化，商业银行唯有立足客户需求，推进产品创新，为用户量身打造契合个性化、差异化的解决方案才是增强客户体验、提升客户黏性和扩大市场份额的有效途径和制胜之道。

　　为持续深入推动工商银行银行卡收单业务发展，2015年10月10日，由工商银行信息科技部、牡丹卡中心牵头，中国金融电脑杂志社主办，惠尔丰(中国)信息系统有限公司(以下简称“惠尔丰”)、艾体威尔电子技术(北京)有限公司(以下简称“艾体威尔”)、联迪商用设备有限公司(以下简称“联迪商用”)等三家公司承办的“2015年银行卡收单业务研讨会”在福州召开。工商银行信息科技部、工商银行牡丹卡中心商户发展部、软件开发中心广州二部、软件开发中心福建研发部，以及北京分行、深圳分行、浙江分行、福建分行、贵州分行、四川分行等6家分行收单业务条线的相关负责人和业务专家，以及承办方公司的领导、技术专家出席了本次研讨会。

　　截至2015年9月末，工商银行收单额已经突破3.7亿元人民币，与去年同期相比增幅达38%，在行业竞争日趋激烈、技术发展日新月异的背景下，这一成绩的取得实属不易，其中创新是竞争制胜的先决条件。研讨会上，工商银行牡丹卡中心商户发展部处长罗榕表示，以蚂蚁金服为代表的第三方支付凭借灵活的体制机制以及创新性的技术应用，获得迅猛发展，给商业银行收单业务带来极大的挑战和竞争压力。有效应对竞争，实现收单业务持续高效快速发展，商业银行应大力推进一揽子创新，包括体制机制领域的适应性创新，推出更多具有竞争力的创新产品，研究并做好市场推广和应用，加大科技部门对收单业务研发的技术支持，持续加强内部设备管理。

　　科技力量是支撑业务创新的前提和基础，切实推动技术优势加快向业务优势转化已经成为业务部门和技术部门共同的关注焦点。在如何推进银行卡收单业务实现更好发展的问题上，工商银行信息科技部副总经理张颖在会上指出，今后科技部门将重点进行包括“设备形态创新、布放结构优化、使用效率提升”等在内的课题研究，并做好加强POS档案管理、提升操作效率、统一查询口径、规范风控标准等方面的工作。针对目前工商银行收单业务中面临的诸如POS设备在地区间布放不均及使用效率不高、档案管理缺乏效率、统计口径不一及缺乏有效的风控措施等问题，张颖对工商银行银行卡收单业务今后的发展提出六条建议：第一，优化系统架构。着力打造开放、灵活、安全、高效的收单业务平台，进一步提升商户的服务水平、拓展服务能力、提高风控水平、利用数据创造价值等。第二，加强设备管理。逐步实现设备形态的多样性支持、各项技术数据的共享，把好设备和交易安全关，保障设备维护的简便性和客户利用的高效性等。第三，抓好产品推广。加强创新产品的推广力度、加强二维码的应用、完善O2O模式发展。第四，完善风控体系。提升产品部门的风控水平、加快风险监控平台建设，以及依托大数据建立柔性风险防控体系。第五，推进业务创新。针对不同的业务场景进行差异化创新、抢抓京津冀一体化收单市场份额、挖掘存在巨大潜力的支付市场、优化校园卡和集团卡业务，以及完善非接受理环境的建设。第六，对收单业务实际发展过程中遇到的问题进行及时有效的解决。

　　此外，参会的各分行业务负责人或技术专家也分别就各自在收单业务方面的发展经验、创新中取得的成果及需求、存在的问题等与参会人员进行分享、探讨，并就POS管理模式及端机应用优化提出一些建设性意见和建议。

　　商业银行收单业务的快速发展离不开卓越设备生产商的鼎力支持。作为国家级高新技术产业，艾体威尔凭借其具有较高市场认可度的产品和服务成功入围工商银行硬件设备供应商。目前，以艾体威尔电子支付终端为核心的电子支付解决方案被广泛应用于金融、电信、社保、交通、城市一卡通、物流等各个行业。研讨会上，艾体威尔副总经理游浪强调，在金融支付解决方案领域，仅仅对硬件性能提升及创新已不能满足快速发展的市场需求，收单业务部门只有根据客户的个性化需求为其定制差异化创新解决方案才能在市场竞争中脱颖而出。游浪进一步指出，业务创新、产品创新应在重点抓住提高产品效率、加强系统稳定性、把握高集成度和增强客户黏性及可拓展性等四个方面建设的基础上，降低产品成本，提升用户体验，从而实现创新的高效性。

　　同样已与工商银行在一些大型项目建设上合作多年的电子支付解决方案全球供应商惠尔丰一直致力于提供全方位专业支付技术和解决方案，以及面向商家、消费者的基于POS支付系统的增值服务，服务的行业遍及零售业、加油站、餐饮业、酒店、出租车、运输、医疗、金融等领域，可满足全球商家、银行和收单机构的需要。为适应近年业务合作方的竞争需要，惠尔丰正积极调整经营策略。据惠尔丰(中国)产品总架构师于红梅介绍，近两年，惠尔丰在中国的情况发生了很大的变化，从过去的产品全球开发、本地销售模式，转变为在中国成立研发团队，实现产品研发、销售本地化，在中国本地销售的产品由本地硬件研发团队来开发，以更好地满足中国市场所需，开发独具中国特色的个性化硬件产品。

　　随着近年来国产化进程的加快，国产产品在推动产业发展中的力量也不可小觑。作为国产金融POS领军品牌的联迪商用，从1992年推出第一台自主研发的国产金融POS、打破国外品牌垄断，到持续6年高增长占据国内超过40%的市场份额，联迪商用走过的每一步都是国产品牌砥砺奋进的最好佐证。在当今电子支付产业风云变幻的形势下，联迪商用牢牢把握电子支付产业发展的“脉搏”，不断实现“与用户共享科技，让电子交易无处不在”的企业使命。对于创新，联迪商用行业应用技术总监郑庚在研讨会上强调，当前，POS更新换代的速度使得单纯的产品创新已不足以满足客户的需求，因此，解决方案应该在能够简单实施、效果显著的基础上，为客户提供更多的增值服务，以提升客户黏性及产生较强的品牌依赖性。