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工商银行全面发力互联网金融——打造随时、随地、随心的线上线下一体化服务
来源:都市时报  作者:张昊哲 廖治国  日期:2014/12/30

  最近,一款名为“血拼爬梯”的游戏在朋友圈盛行,通过玩这款游戏,可以获得不同面值的购物券以及能赢取大奖的字符,并最终在“融e购”网上商城上使用。而这个电商平台还推出了秒杀团购、贷款购物直接免“息”等大力度的促销,显示出工商银行在互联网金融上的强势发力,一个全新的E-ICBC轮廓初现。

  “我们将精密契合总行的整体互联网金融发展战略,创新线上服务,优化线下服务,加强渠道间协调联动,努力为客户提供随时、随地、随心的线上线下一体化服务。进而创新出更为贴近市场、更加符合客户需要、更富效率和价值的金融服务。”工商银行云南省分行营业部副总经理王书涛表示。

  互联网更是创新变革的动力

  “互联网金融并不简单定义为通过互联网来办理金融业务,它的金融服务具有尊重客户体验、强调交互式营销、主张开放平台和快速交互等特点。从银行为主体的视角来看,互联网金融是一种新业态、新产品和新机制。”

  王书涛认为,其重点在于互联网思维重构了商业模式,在强调在线常态化、购物网络化、社交虚拟化的商业模式下,银行可利用互联网技术提供客户的服务升值,比如流程的简化和便利等。同时还可以让银行突破传统的路径依赖和思维观念的束缚,积极推进战略转型。

  “更重要的是,互联网金融有益于构建普惠金融体系。普惠金融的内涵是惠及各阶层群体,互联网金融则将服务对象的门槛降低。比如,以前买银行理财产品要5万元的门槛,而今后直销银行对理财资金金额的要求将大大降低,配以银行业电商平台和分期还款业务,大众的消费也会更加便捷,这就是普惠金融的体现。”

  伴随着以余额宝、P2P为代表的互联网金融产品出现,对商业银行传统经营模式和增长方式构成较大的冲击。王书涛指出,只要商业银行具备互联网金融时代新的思维、理念和能力,真正把银行从传统的支付、融资中介转变为信息服务的中介,形成无法复制的核心竞争力,就会带来更长时间、更加健康的发展。互联网给银行带来了挑战和压力,但也是银行创新、变革的动力。

  四个维度打造全新的E-ICBC

  工商银行顺势而动。

  今年年初,工行明确了全行互联网金融建设的总体任务,即年内初步构建集支付、融资、金融交易、商务、信息“五大功能”于一体,较为完备的互联网金融服务和运营体系,争取通过几年超常规发展,打造全新的E-ICBC。

  对于如何打造全新的E-ICBC,工商银行董事长姜建清提出了四个维度:一是建设电商平台、直销银行平台和即时通信平台;二是建立基于互联网的支付、融资、投资理财三大产品体系;三是构建线上、线下一体化的金融体系,即以建立O2O的方式,把线上消费和线下消费融合起来;四是建立健全大数据的应用,主要用于融资和支付。

  构建电商平台、直销银行和即时通信三大平台,目的就是要从电子商务、金融服务、社交与生活三个方面搭建起线上客户流量的入口,并且通过业务场景进行串联和导流,与手机银行一起,整体建立起工行移动互联网金融的生态圈。

  今年初,工行B2C(企业对个人)电商平台“融e购”上线,作为银行业电商平台,“融e购”秉承“名商、名品、名店”的定位,汇集数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业,上千个知名品牌,数万件畅销商品。截至10月末,该平台注册用户超过800万,累计交易额超过342亿元。B2B(企业对企业)商城也有望尽快推出。

  近日,工行版“微信”——“工银融e联”正式推出iphone和Android版客户端。融e联是社交型移动金融生活服务平台,在客户经理、95588在线客服及客户之间提供语音、文字、图片、视频等方式的即时通信服务,集合投资理财、账户交易、线上购物、金融资讯等工行集团服务,满足客户社交、投资、生活等需求。

  而工行直销银行平台“工银融e行”亦在内测中,其定位于电子账户开立、存款、投资、交易、跨行资金划转五大核心功能,可提供电子账户在线注册、产品购买的一站式线上服务。

  三大产品体系凸显优势

  目前,电商平台、即时通讯平台、直销银行这工商银行的互联网金融三大平台基本成型。而与之对应的是“支付、融资、投资”三大产品线。

  王书涛表示,支付方面,工行推出了“工银e支付”,客户可实现安全的小额在线购物、转账汇款、缴费等交易。同时,还可以利用“线上POS”(工行版“支付宝”),来实现多银行间的支付和收单,其最大优势在于,可以通过办理融资产品线的“逸贷”打通“支付+融资”,为其合理安排资金提供了便利。

  “逸贷”是小额信用贷款产品,涵盖了个人消费信贷和小微商户信贷两大领域。个人逸贷产品是基于客户真实消费创新的信用贷款产品,当目标客户在指定商户消费达到600元时,即可由系统根据客户申请自动审批发放信用贷款。客户无需办理抵(质)押,无需提交贷款资料,无需等待审批,资金瞬时到账,随借随还。同时,贷款期限还可在6、12、24和36个月四种期限中自由选择。

  融资产品线方面,除了“逸贷”外,还有面对小微企业发放的网络融资“网贷通”等。“逸贷”目前累计放款超过1600亿元,始于2006年的“网贷通”则已累计向6.6万客户发放贷款1.47万亿元。

  投资方面,则主要是针对客户网上进行直接投资的“工银e投资”。

  “在建设三大平台和三大产品线,构建线上、线下一体化的金融体系,即在建立O2O的方式把线上消费和线下的消费融合起来的基础上,工行今后还将基于大数据应用,可根据客户的消费习惯、交易行为等,从其思维和体验角度出发创新产品,并把它们推送给合适的人使用,就能做到真正满足客户需求。”王书涛指出。

 
 
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