上证报讯(记者 金嘉捷)10月30日，国务院新闻办公室举行银行保险业服务民营、小微企业情况新闻发布会。银保监会副主席王兆星、工商银行董事长易会满、建设银行董事长田国立、中国人民保险集团公司董事长缪建民、泰隆银行董事长王钧介绍了银行业和保险业服务民营、小微企业有关情况。

　　作为一家客户百分百是民营、小微企业及个人的银行，泰隆银行在小微金融服务领域拥有独特的经验和模式。王钧在发布会上介绍，从泰隆银行的经营区域看，小微企业融资难相对而言不是特别明显。泰隆银行每天有4000多名客户经理在积极拓展市场，柜员也在网点主动营销客户，主动收集客户需求，并予以解决。

　　近年来，政府和各部门出台了很多政策支持，加上国家信用体系和信息共享平台建设加快，有助于破解小微企业的信息不对称，有利于解决小微企业融资难。王钧认为，目前，小微金融服务同行者越来越多，形成了良性的竞争环境。小微贷款的可获得性和覆盖面有很大的提升。

　　王钧说，泰隆银行在服务当中有个很深的体会，就是坚持小微金融定位，更要喜欢这个定位，而且要有些情怀。

　　怎么去主动地转变思路去服务小微?他举了一个例子，泰隆银行有个客户经理选择服务离县城30公里山路的一个乡，汽车3年开了7万多公里，跑遍了这个乡的角角落落，业务累计300笔，每笔只有10多万元。这位客户经理说“山不过来，我就过去”。这就是普惠的情怀。在泰隆银行，像这样的客户经理还有很多。

　　泰隆银行推出了有针对性的商业模式，坚持广义的“三品三表”和“两有一无”，只要有劳动意愿，有劳动能力，没有不良嗜好，都是我们的客户，这是“两有一无”普惠业务的商业模式。

　　同时，泰隆不断深化社区化经营模式。从泰隆银行的经验看，做小微，如果不坚持社区化，很难可持续。泰隆银行社区化的商业模式是很成熟的，里面包含了效率、成本、风控和服务。泰隆通过定点、定人、定时服务，变焦虑感为幸福感。

　　目前，泰隆银行共有1.47万子社区，90%以上的新增普惠贷款都来源于子社区。泰隆银行目前户均贷款只有30万元，90%是信用保证贷款，只有10%不到是抵质押贷款，服务的客户100%是民营、小微企业及个人。

　　王钧介绍，泰隆加强金融科技建设，推广PAD移动金融作业平台和信贷中台集中作业，泰隆客户经理每人一台PAD，主动服务上门。

　　今年前三季度，泰隆银行通过PAD发放各类贷款业务21万笔，移动金融替代率73%，努力做到“让客户最多跑一次”，“甚至一次不用跑”。

　　王钧表示，泰隆银行将不忘初心，坚持定位，继续努力，为解决小微融资难尽绵薄之力。