兴业银行上海(楼盘)分行的相关工作人员告诉记者，当前犯罪分子的诈骗手法不断升级，受害人有从老年人向年轻化群体扩散的趋势，其中不乏白领、高级知识分子等受过良好教育的人士。据悉，2012年该分行连续堵截的多起涉嫌电讯诈骗的案件中，中青年在受害人中的比例明显上升。

　　该行柜面工作人员表示，为防范电讯诈骗，兴业银行通过培训、文件学习、案情通报等形式多次强化堵截电讯诈骗操作规范，营业厅工作人员面对可疑划转业务时，认真执行“四询问一告知”，进行明确的风险提示，对于骗子乐于使用的“安全账户”、“信用卡欠费”、“法院传票”、“涉嫌洗钱”等词尤为警觉。

　　某日，一名客户匆忙赶到兴业银行天山支行，告诉大堂经理，其妹妹接到自称是警方的来电，被告知因信用卡透支未还款，须将账户信息立即提供给对方。在对方渲染的紧张气氛下，其妹妹未加思索地全部告知对方。该客户得知后，觉得不放心，前来营业厅进行核实。大堂经理得知后立即与其妹妹通话，了解到其妹妹已于十分钟前将两个账户的密码告知对方，账户内资金合计多达17万余元。大堂经理得知事态严重，涉案金额为数不小，迅速反应，请账户所有者立即进行口头挂失，并速来营业厅变更账户密码，以保护现有资金安全，待上述手续办理完，该行工作人员协助客户向警方报案。

　　该行工作人员表示，目前骗子已将目标扩展到有一定日常金融行为的群体，在行骗时，这类群体对于骗子口中的“信用卡透支”“身份证盗用”等名词有着模糊的认知，因此更容易被骗子引入圈套。

　　据记者了解，自去年3月以来，兴业银行上海分行在送金融知识与服务“进小微、进社区、进郊区”的活动中，特意将防范电讯诈骗列为宣传的重点之一。该行将常见的案例浓缩为“法院传票是讹诈、涉嫌洗钱是恐吓、安全账户是现金、居民千万要警惕!”四句顺口溜以便于记忆。同时，反复提醒大众牢记四招：一是不给陌生人转账和汇款;二是不泄露自己的账号和密码;三是不随意开通、操作手机银行、网上银行和电话银行;四是不使用他人提供的软件和开启远程协助功能操作网银。该行通过多种形式的公益宣传活动让广大群众知晓、了解、防范电讯诈骗，把好银行这道关口，保护客户资金安全。

　　据悉，2012年全市公安共防阻电讯诈骗案件4634起，避免损失2.4亿元。其中银行系统成功阻截500余起，涉及金额3300万元。可见，银行作为承担资金划转业务的金融机构，已成为防范电讯诈骗的重要环节。