微信企业号为企业客户提供移动服务，旨在提供企业移动应用入口。它可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT 系统间的连接。利用企业号，企业或第三方服务商可以快速、低成本地实现高质量的企业移动轻应用，实现生产、管理、协作、运营的移动化。

　　企业号有以下功能特点：①关注更安全。只有企业通讯录的成员才能关注企业号，分级管理员、保密消息等各种特性确保企业内部信息的安全。②应用可配置。企业可自行在企业号中配置多个服务号，可以连接不同的企业应用系统，只有授权的企业成员才能使用相应的服务号。③消息无限制。发送消息无限制，并提供完善的管理接口及微信原生能力，以适应企业复杂、个性化的应用场景。④使用更便捷。企业号在微信中有统一的消息入口，用户可以更方便地管理企业号消息。微信通讯录也可以直接访问企业号中的应用。

　　某银行企业号功能由广州广电运通信息科技有限公司开发，该银行企业号与微信银行还打通了专属客服服务，客户经理在企业号专属客服应用可以转到微信银行渠道，与微信银行用户进行交互。

　　某银行企业号“专属客服”功能：如图1所示，客户关注某微信公众账号，在微信银行通过文字输入“人工”进入专属客服会话，接着输入要咨询的问题;企业员工关注某银行企业号，客户经理在企业号专属客服应用可以收到客户发送的咨询信息，并可进行回复，客户在微信银行便可收到客户经理回复的内容。

图1 某银行企业号“专属客服”功能示例

　　某银行企业号“全民推广”功能：用于鼓励员工参与分享企业产品、服务、活动信息，让每个员工成为公司全民营销的一员。如图2所示，管理员在微信后台系统发布信息，并推送给所有员工，员工可分享到朋友圈和分享给好友，企业号可以根据员工分享次数及分享被阅读数作为考核项，让员工积极参与企业信息推广。

图2 某银行企业号“全民推广”功能示例

　　广州广电运通信息科技有限公司是广州广电运通金融电子股份有限公司的全资子公司;是一家集IT解决方案、软件、系统集成、外包服务、业务咨询与顾问等多种业务为一体的IT服务企业，致力于帮助银行发展业务，让金融服务内容更丰富、渠道更便捷、运营更可靠，是目前中国国内金融行业资深的系统集成商和整体解决方案提供商。FCC