多年以来,“广发日”一直以“买一赠一”或五折惊喜优惠陪伴广发信用卡用户度过精彩周五。但随着传播媒介的数字化、消费场景的碎片化以及消费人群的年轻化,促活拉新成为众多银行信用卡业务的难点。对于“广发日”而言,在去中心化的媒体环境下,面对竞争对手的追赶以及日益同质化的商家和活动形式,如何进行优质内容的创造与传播成为品牌营销的关键。
从2019年开始,“广发日”活动升级为“超级广发日”,“超级广发日”捆绑头部商户,主打“优惠不限量”,重新推出“超级发发发”抽奖活动,获得用户的一致好评。
2020年上半年受疫情影响,消费受到一定冲击,但广发银行信用卡中心洞察到疫情得到有效控制后消费活力重新释放的契机,推出“超级广发日,周五无限爽”主题活动,以促进用户刷卡频次、助力广发尊旅卡发卡为营销目的,设计出一系列创新性营销传播方案,在提高品牌的好感度和忠诚度的同时促进转化,实现品效合一的最终目标。
该主题活动以“无限爽”为沟通原点,在“优惠不限量”的加持下,结合广发信用卡自身多年积累的品牌活动优势,借助明星与业务的融合输出创新性内容,加以线上线下营销场景的多维组合,对用户日常动线触点进行全包围,具备极强的竞争力。首先,精准渗透后疫情时期的强外卖场景。通过与外卖头部App美团合作,设定在美团外卖“支付满18元,随机立减1.8~18元”的刺激优惠,增进目标用户参与度。其次,捆绑已有商户资源促活拉新。通过联合头部品牌星巴克(买一赠一、绑广发尊旅卡买一赠二)、百果园、海底捞、盒马鲜生等促活拉新。最后,缩短活动参与路径、优化体验链路,促进用户刷卡积极性,利用消费10元100%中奖、逢8中大奖等低门槛高奖励措施,提升持卡用户刷卡频率。
与此同时,借助明星效应与顶流话题,覆盖线上线下消费场景,拉近与消费者的距离,并通过一系列创新性营销传播方式获取消费者的好感和信任。“超级广发日”活动全年参与客户数近400万人,有效起到促活拉新的作用。广发银行信用卡中心凭借“信用卡超级广发日整合营销”案例成功斩获“整合营销年度案例奖”。
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