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2015年3月
2015
年
03
月
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郎培杰：关于“信用卡消亡论”的探讨与思考
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客户服务中心为中国银联二次创业保驾护航/杜 娟
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广发银行信用卡中心 ：打造更具竞争力的客户服务体系
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光大银行 ：创新为用 搭建立体智能客户服务体系/代 萍
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农业银行 ：360 度服务升级 , 全方位提升客户体验/彭
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《中国信用卡》2015年3月目录
目录
4
《中国信用卡》2015年3月目录
专题
18
农业银行 ：360 度服务升级 , 全方位提升客户体验/彭惠新
23
光大银行 ：创新为用 搭建立体智能客户服务体系/代 萍
29
广发银行信用卡中心 ：打造更具竞争力的客户服务体系/杜 娟
32
客户服务中心为中国银联二次创业保驾护航/杜 娟
金融论坛
58
郎培杰：关于“信用卡消亡论”的探讨与思考
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《中国信用卡》2015年3月目录
农业银行 ：360 度服务升级 , 全方位提升
..
光大银行 ：创新为用 搭建立体智能客户服
..
广发银行信用卡中心 ：打造更具竞争力的
..
客户服务中心为中国银联二次创业保驾护航
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郎培杰：关于“信用卡消亡论”的探讨与思
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