工商银行软件开发中心(以下简称“软件开发中心”)成立20年来，始终贯彻落实总行“科技兴行”战略，以积极主动、勇于创新的精神，在确保信息系统稳定运行的同时，大力推进业务转型和创新发展，实现了信息技术与经营管理的深度融合，为全行改革发展提供了有力支持。

　　一、自主研发，铸就工商银行核心竞争力

　　依托强大的信息科技实力和自主创新能力，软件开发中心积极参与全行一系列重大工程研发，涵盖工商银行业务运营和管理的各个层面。

　　“9991工程”是工商银行跨世纪的数据大集中工程，从1999年启动到2002年完成，历时三年，将分布在各省的几十个计算中心集中到北京、上海两大数据中心，并实现两大中心数据互为备份，建成高度集中的电子化体系。在“9991工程”的实施过程中，软件开发中心紧密配合两大数据中心，在没有先例经验可借鉴的情况下，通过自主创新，先后研发了CB2000和NOVA两代核心应用系统，建立了先进的技术基础平台，为全行数据集中与科技体系调整奠定了基础。

　　软件开发中心研发并于2000年成功投产的综合业务处理系统(CB2000)是工商银行第二代核心业务系统，成为覆盖工商银行全部主营业务的多功能、综合性的业务处理系统，实现综合化服务和管理、统一的会计核算、严密的安全监督管理机制和24小时服务功能，推动了从以账户为中心向以客户为中心的业务处理模式的转变。

　　2003年11月，为适应全行数据集中后的科技体系格局，软件开发中心成功投产第三代核心业务系统(NOVA)，在国内大型商业银行中率先建立起统一、标准、规范的核心业务应用平台，实现了业务整合再造与功能创新和业务处理模式从以产品为中心到以客户为中心的转变。

　　核心应用系统重构工程是工商银行股改上市后第一次重大的基础性建设工程，软件开发中心集中优势力量投入工程的研发，完成了近30000个功能点的设计和开发任务。2006年11月12日项目成功投产，使工商银行在国内大型商业银行中率先实现了真正意义上的全行数据中心逻辑集中，建立起统一、标准、规范的核心业务应用平台。

　　为满足国际化、全球化发展战略，软件开发中心自2006年起，历时三年自主研发了一体化的境外业务处理系统FOVA，提供客户信息管理、会计核算、存贷款等境外机构经营所需的产品功能，有效解决了工商银行境外机构在业务拓展方面对IT系统的迫切需要，提高了工商银行境内外系统互联互通能力。

　　为满足工商银行未来业务流程优化、产品快速创新和经营管理变革的需要，软件开发中心于2008年启动“1031工程”，于2011年完成。通过38个项目群、132个重要项目的研发，完成第四代应用系统(NOVA+)体系框架，实现了“客户视图统一、核算相对独立、产品灵活配置、境外应用一体、管理信息集中、全面风险管理”的系统建设目标。

　　与此同时，软件开发中心依托工商银行数据仓库平台，建立了集中统一的绩效考核管理平台(MOVA)，有力支撑了工商银行以价值创造为导向，以精细化管理为框架，以前、中、后台流程整合优化为内容，以考核激励机制完善为重点的经营管理战略的推进，实现全行决策分析与经营管理水平的跃升。

　　2015年，软件开发中心全面推进互联网金融领域系统建设，研发了“融e购”、“融e联”、“融e行”、工银e支付、通用缴费平台、线下店商圈等产品，构筑起以“三平台、一中心”为主体的e-ICBC互联网金融体系，有效助力互联网金融业务实现跨越式发展，为推动工商银行经营转型提供新引擎。

　　二、优化管理体系，保障软件开发中心可持续发展

　　成立20年来，软件开发中心一直致力于建设适应工商银行科技发展总体要求的技术管理体系，不断提升技术支撑能力，激发技术创新能力，保障软件开发中心的可持续发展。

　　一是通过多种形式关注新技术发展方向，不断推动前瞻性研究成果向生产领域转化。以工商银行面临的信息技术领域前沿问题为主题，与外部技术领先厂商建立长期战略合作关系，使软件开发中心在关键技术领域保持业界领先水平。此外，软件开发中心组建了核心银行、互联网金融、大数据处理、基础设施与技术平台、安全管理等领域的专业技术团队，引导专业技术人才关注新技术，如近几年发展迅猛的高速移动通信网络、物联网、可穿戴设备、人工智能、云计算、大数据等新技术的发展动态，开展各项新技术在工商银行应用的前瞻性研究，根据应用前景推动新技术落地实施，不断填补各项新技术在金融业应用的空白。

　　二是始终坚持IT架构体系统筹规划和提前布局，确保对IT发展整体规划的有效把控。通过持续跟进了解业务部门需求、同业发展情况以及新技术的应用情况，不断分析工商银行IT架构体系存在的不足，深入研究IT架构体系的优化方向和工作措施，以此为基础有目标、有重点、有计划地进行IT架构转型和信息系统的升级改造。

　　三是注重软件资产管理，形成了资产积累和有效治理相互促进、并行发展的良性循环。首先，建立了完善的软件资产管理机制，形成了一批行之有效的规章制度、技术规范和行为标准，约束和引领了资产积累和治理工作向着职责明晰、权责匹配和运行高效的方向不断前进。其次，以软件资产信息的标准化管理为目标，建立了一套以架构管理系统、元数据及软件资源信息管理系统、应用开发过程管理系统等为代表的技术平台，从IT架构资产、数据资源管理、软件研发项目管理等多个方面，为软件资产的积累和全生命周期管理提供了基础和环境。最后，明确了各领域的管理规则和治理标准，持续对各类系统、数据质量、管理流程进行有效治理，提升系统处理稳定性和效能，优化全行数据分布合理性和数据质量，提高各项管理的集约化、标准化水平。

　　三、持续创新，硕果累累

　　在20年的银行信息化建设过程中，软件开发中心自主设计研发了大量优秀的软件产品，其中多个产品已达到国际同业先进水平，并获得了外界的广泛认同。

　　资金清算汇划系统。该系统实现汇划与清算同步“实时清算”，开创了异地结算业务全新的处理模式，使得工商银行异地结算服务跨入崭新的“电子信息高速路”时代，为工商银行的发展开拓了广阔的空间，创造了巨大的经济和社会效益，荣获人民银行2000年度银行科技进步奖一等奖。

　　全球信贷与代理投资管理系统。该系统实现了工商银行全行资产管理应用的大整合、大集中，为工银集团各级机构提供了覆盖公司客户、机构客户、个人客户、交易对手的全天候支持境内外机构信贷业务操作、风险控制管理、经营决策分析的平台。系统建设历经法人信贷、个人信贷、境外及全球一体化等多个里程碑，多年来始终处于同业领先水平，于2000年、2003年、2007年、2012年多次荣获人民银行银行科技发展奖。

　　新一代网上银行系统。该系统通过互联网向客户提供查询、转账、贷款、投资理财等传统服务，使客户可以足不出户就能够安全便捷地享受银行服务。2003年9月，美国《环球金融》杂志将“中国最佳企业网上银行”的奖项颁发给工商银行;2003年7月，工商银行个人网上银行又被该杂志评为“中国最佳个人网上银行”;2004年，工商银行新一代网上银行系统获得人民银行2004年度银行科技发展奖一等奖。

　　PBOC2.0规范发卡和收单项目。该项目建立了PBOC2.0卡片认证检测体系，首次完成了PBOC2.0规范的工程实施范例，示范了PBOC2.0规范迁移过程，首创支持信用卡预制卡，首创实现芯片卡全生命周期的管理，对我国金融业推广发行PBOC2.0芯片卡具有很高的参考和借鉴意义。2008年6月，该项目获得国家金卡工程办公室颁发的中国智能卡行业权威奖项“国家金卡工程金蚂蚁奖(最佳金融应用奖)”，荣获人民银行2009年度银行科技进步奖一等奖。

　　业务运营风险管理系统和全球市场风险管理系统。业务运营风险管理系统涵盖“监督体系、远程授权、业务集中处理体系”，以高效率、低成本和快速响应为特征，具有里程碑式的意义;全球市场风险管理系统提供了市场风险计量监测的自动化、时效性、准确性，全面提升工商银行市场风险量化管理水平。这两个项目分别荣获人民银行2011年度、2012年度银行科技发展奖一等奖。

　　金融交易实时反欺诈系统。该系统开创性地采用了流技术，并引入了国际领先的神经网络模型，实现客户逐笔交易欺诈风险实时防控，保障工商银行客户资金交易安全，实现境内外、行内外风险客户、风险名单的信息整合和共享，于2015年荣获国务院国有资产管理委员会、工业与信息化部和中国企业联合会共同颁发的国家级企业管理创新领域的最高奖——全国企业管理现代化创新成果一等奖，并荣获2015年工商银行科技创新奖一等奖。

　　金融市场交易与风险管理系统。该系统通过对金融市场定价模型、宏观风险计量模型、微观量化指标监测控制体系等方面的基础理论研究，以及在平台总体架构设计、定价引擎和多协议交易系统整合等关键技术领域的突破创新，建立了完整的全球金融市场交易与风险管理平台，标志着我国银行业彻底打破了该领域的国际垄断。平台包含五大核心业务系统，其中全球市场风险管理系统经人民银行科技成果鉴定，处于国际领先水平;全球产品控制系统获人民银行2012年度银行科技发展奖二等奖。

　　除上述列举的获奖项目外，金融综合服务平台、短信银行项目等140余个项目先后获得人民银行颁发的科技进步奖、科技发展奖。电子商务融e购B2B及采购平台项目、移动即时通信平台建设项目、大数据平台应用项目等350个项目获得了工商银行科技进步推动奖及其他国际、国内各类奖项。

　　通过全体干部员工的顽强拼搏、无私奉献，软件开发中心在推进工商银行发展战略、加快经营转型、调整经营结构、完善体制机制和加强全面风险管理等方面发挥了重要作用，得到了总行党委、各业务部门的肯定，获得了监管部门和同业的好评。引颈前瞻，软件开发中心将通过全方位运用新技术、新理念、新方法助力全行创新经营发展模式，持续推动信息化银行建设深入开展。

　　四、以技术创新推动业务创新发展

　　成立20年来，软件开发中心与各业务部门密切配合，为工商银行各项业务在国内同业中具备明显的领先优势提供了重要支撑。各业务部门对软件开发中心的工作给予高度评价。

　　运行管理部：

　　“软件开发中心成立以来，借助自身研发实力，与运行管理部密切合作，成功实施了业务集中处理、流程优化等多项全行运营改革重点工程，为夯实业务运营基础、构建行业领先的业务运营支持体系提供了有力的支撑。一是成功搭建了业务集中处理、现金营运、支付清算、参数管理等基础业务运营平台，促进全行业务运营格局实现根本变革。二是完成网点运营管理平台、统一工作台等系统研发，稳步推进流程优化项目群、组合服务流程等工程建设，推动工商银行网点运营标准化和业务流程优化，促进网点运营服务能力提升。三是应用信息化技术、方法和手段，助力运营管理部构建起涵盖业务运行事前、事中、事后全流程，覆盖全机构、全业务、全人员的运营风险过程控制体系，使工商银行业务运营风险管理能力显著增强。”

　　信贷与投资管理部：

　　“多年来，工商银行始终把构建先进的资产管理系统作为推进信贷管理改革、提升风险控制能力的突破口。软件开发中心多年来积极配合信贷与投资管理部开展信贷相关系统建设，从1998年CMIS信贷台账系统到2003年国内首个实现信贷数据大集中的CM2002系统，再到实现境内外机构业务一体化管理的GCMS系统，为工商银行信贷管理系统始终走在业界前列提供了科技支撑。依托软件开发中心研发的资产管理系统，工商银行实现了境内外信贷业务处理和管理功能的电子化和规范化，降低了信贷运行成本;实现了信贷管理由被动管理向主动管理的转变，由事后管理向全过程管理的转变;通过系统无纸化审批管理，改变了传统的业务办理模式;通过模型自动加工海量数据，生成全面反映业务整体风险水平、业务发展状况的各类经营分析数据，高效地支持了业务管理和科学决策。”

　　资产与负债管理部：

　　“软件开发中心在利率系统的开发建设和优化推广工作中，发挥了科技系统优势，为积极应对利率市场化改革提供了有力的科技支持和技术保障。在新系统开发过程中，软件开发中心有效调配开发资源，紧密配合我部分析需求，全力提升研发速度和测试密度，积极协调投产前的准备工作，有序推进系统顺利投产;在系统运维过程中，切实加强治理系统数据质量，确保关键时点数据的准确性和稳定性，及时响应前台业务部门的数据分析提取需求，充分体现了工商银行雄厚的科技实力，为工商银行提升利率定价管理水平和业务发展做出了贡献。”

　　管理信息部：

　　“软件开发中心自成立以来，始终紧跟信息化技术发展前沿，鼎力支持管理信息系统建设，从数据集市(CS2002)到新一代全球统计信息系统(GSIS)、从企业级数据仓库(EDW)到流数据平台及大数据分析应用服务平台、从网讯资讯系统到集团信息库，软件开发中心始终致力于实现信息技术与业务发展需求的有效对接，创新推动信息创造价值，为工商银行管理信息集成应用水平保持同业领先作出了卓越贡献。”

　　产品创新管理部：

　　“软件开发中心汇聚了大量的优秀技术研发人员和科技人才，按照工商银行全行创新发展战略，自主研发了以NOVA为核心的银行业务系统，构建了覆盖境内外、全渠道、全产品与业务的科技平台，支撑工商银行业务快速发展。随着科技的快速创新和银行新业务的高速发展，软件开发中心与时俱进、推陈出新，在互联网金融、大数据等领域，以及技术创新等方面不断积蓄力量，为进一步推动工商银行产品和业务创新发挥了重要作用。”