在新一轮IT规划的实施中，邮储银行将充分借助新技术，将科技创新与业务创新深度融合，实现“一个转变”、“两个突破”、“三个智慧化”，通过科技引领实现弯道超车，打造以“体验”与“智慧”并重为特征的“智慧型银行”，从加快推动智慧银行建设、加快构建面向应用的大数据体系、加快构建移动金融渠道平台、大力提升信息化支撑能力四个方面具体推进。

中国邮政储蓄银行股份有限公司信息科技部总经理 汪航

　　作为普惠金融的先行者，邮储银行自成立以来，秉持“人嫌细微，我宁繁琐;不求大利，但求稳妥”的经营理念，形成了以零售业务为主体、以公司金融和金融市场业务为两翼的经营格局，走出了一条“普之城乡，惠之于民”的商业可持续的普惠金融发展之路。邮储银行的服务触角遍及广袤城乡，在全国拥有近4万个网点，8万多台自助设备，本外币账户超过12亿，服务客户总数近4.3亿，是全国网点规模最大、覆盖面最广、客户最多的金融机构。多年以来，邮储银行始终将产品创新和科技创新作为发展源动力，坚持服务“三农”、服务中小企业、服务社区的市场定位，积极履行社会责任，为广大客户提供了丰富的金融产品。以普惠金融为例，邮储银行服务三农贷款客户达800万户，服务小微企业客户超过1200万户，几年来累计投放资金达3万多亿元，为破解涉农及中小企业“融资难、融资贵”的问题做出了积极努力和贡献。

　　邮储银行网点多、覆盖面广、交易量大，在网络信息安全和业务连续性上面临的挑战也更大，按照国家金融安全战略要求，邮储银行勇于探索，大胆改革，坚定不移地走出了一条成本节约、自主可控的信息化发展之路。

　　通过储蓄逻辑集中工程、灾备系统、网点集中授权、大数据平台等重大工程的建设，对普惠金融业务发展实现了有力的支撑。邮储银行在国内率先采用小型机集群技术替代大型机的新型体系架构，并成功应用于储蓄逻辑集中系统，在自主可控道路上迈出了关键一步。小额贷款移动展业成功上线，实现了邮储银行移动金融应用的突破。信息化管理体系建设进一步完善，启动了数据规范管理工作,初步建立了规范化、标准化的自主研发管理体系，“两地三中心”一体化运维体系基本建成，信息系统运行质量继续保持行业先进水平。这一项项工作的成功完成标志着09版IT规划全面实施，完美收官。在2014年，邮储银行启动并基本完成了新一轮IT规划的编制工作，为今后五年的信息化建设绘制了发展蓝图，邮储银行信息化建设再次扬帆起航。

　　一、走安全可控、自主创新之路

　　邮储银行积极响应党和国家对信息安全自主可控的号召，全面提升自身“安全可控、自主创新”能力。通过信息化建设自主可控，有力推动业务发展走普惠金融之路，不断加强金融服务实体经济的力度，有效缓解区域发展不平衡性，增强社会公平和社会和谐。

　　一是加大基础软硬件的国产化力度，坚持先行先试，大胆创新，成效显著。近年来，邮储银行在推进国产软硬件系统应用方面做出了积极的努力。邮储银行在国内最早将国产的局域网交换机引入到信息化核心网络中，并成功应用;在国内率先使用国产操作系统，目前全行超过95%的PC服务器安装了国产操作系统，是国产操作系统的最大用户;各类业务及管理系统主推国产化软件，应用软件国产化率超过了99%;全行统一使用国产办公软件;大力采用国产化的终端设备，ATM国产化率达到了53%，网点终端国产化率达100%，积极探索采用国产桌面操作系统;全网服务器统一采用国产设备。

　　二是在核心系统建设方面，坚持开放平台，利用集群技术，走自主可控的信息化建设之路。邮储银行新一代个人业务核心系统使用开放式平台，以小型机集群替代大型机，构建超大规模银行交易核心业务系统的成功实践。该系统于2014年10月25日全面投产。目前系统日均交易超过7300万笔，日均交易金额达1100亿元，峰值交易笔数8640万笔，交易金额1389亿元。系统上线后运行平稳，2014年11月跨行交易成功率达99.74%，在17家全国性商业银行中排名第三。采用小型机集群替代大型机支撑高并发、大规模交易量的核心系统，在全球尚属首例。该工程完全由国产应用软件开发和集成，在硬件设备方面大大降低了建设成本，而且打破了国外大型机在我国金融核心领域的垄断地位，为国内外同行业在基础平台的选型开辟了新路，也为国家实现核心技术“自主可控”的安全战略做出了有益的探索。2012年11月13日、12月13日，工业和信息化部副部长杨学山两赴邮储银行调研金融信息系统软硬件国产化工作进展情况，杨副部长用“感动、感谢、感悟”三个词高度评价了邮储银行的信息化建设工作，对邮政储蓄逻辑集中工程寄予了厚望。邮储银行在信息化领域取得的重大技术创新成果，还得到了公安部、科技部、人民银行、银监会的高度评价。

　　三是在主要系统中大力推广国产化软硬件。邮储银行在其他关键系统中引入了国产化软硬件，此举有力助推了国产小型机在银行业的应用，为下一步国产小型机技术成熟后全面进入金融核心系统奠定了基础，也为未来国产小型机集群替代大型机提供了可能。

　　在实施以小型机集群替代大型机的同时，邮储银行还全面推行以PC服务器集群替代小型机战略，目前在邮政集团及邮储银行的200多个信息化应用系统中，90%以上的系统采用了PC服务器集群技术，有效降低了关键信息系统对高端小型机的依赖，也进一步提高了核心系统基础硬件平台早日实现国产化的可行性。

　　在信息化建设过程中，坚持核心技术自主创新、安全可控，任重道远。下一阶段，邮储银行将继续推动自主可控工作。一是继续推进国产化软硬件的应用，加大引入国产化基础软件的力度。二是推动小型机集群从以国外小型机为主转变为国内小型机为主，从依赖小型机向PC服务器转移。三是进一步完善逻辑集中系统应用软件，联合国内相关厂商，搭建完全自主可控的“金融行业信息系统云”，服务于其他区域和地方性金融机构，深入推进普惠金融事业。四是联合厂商与高等院校、科研院所，共同攻关，解决云计算环境中与金融信息系统不能完全匹配的难点，推动形成与金融行业信息化需求相适应的产学研联合体。

　　二、打造“体验”与“智慧”并重的“智慧型银行”

　　当前，市场环境愈发复杂，监管要求不断提高，客户需求日益多样，同业竞争日趋激烈，为积极应对各种内外部挑战，邮储银行结合自身战略发展的内在要求，于2014年启动并基本完成了新一轮IT规划编制工作。新一轮IT规划以满足自身发展战略要求为目标，按照“十年视野、五年规划”的要求，对邮储银行未来信息化工作进行战略指引。

　　09版规划强调的是“系统整合、数据集中”，新一轮IT规划在此基础上进一步升华凝练，本着“智慧创新、互联共享”的理念，以将信息化能力打造为邮储银行核心竞争力为愿景，力争使邮储银行信息化达到国内同业领先水平，使信息科技能够更好更快的支撑和引领普惠金融业务的发展。

　　“智慧创新”代表着通过多渠道为客户提供更加便捷高效的普惠金融服务，利用信息技术对银行的产品服务、业务生产、经营管理等方面进行智慧化规划和实施，及时获取客户需求、加强客户服务与产品营销，将客户服务从网点延伸至生产生活的各个方面，追求更好的客户体验，实现全渠道协同和多维度客户分析，智能洞察客户和市场需求，优化渠道与流程服务。以移动互联新思维和大数据分析的两个技术能力突破为基础，通过实现产品服务智慧化、业务生产智慧化和经营管理智慧化，推进业务和科技的创新与融合，全面提升银行普惠金融服务能力。

　　“互联共享”则着重强调应用、数据、基础设施的互联互通的能力，实现信息系统的集约化管理，加强数据使用效率和分析能力，提高应用系统间、总行和分行间的数据共享能力，提供开放式应用接口，更好地满足全国不同地区对系统开发和数据使用的各种要求。

　　在新一轮IT规划的实施中，邮储银行将充分借助新技术，将科技创新与业务创新深度融合，实现“一个转变”、“两个突破”、“三个智慧化”，通过科技引领实现弯道超车，打造以“体验”与“智慧”并重为特征的“智慧型银行”，具体将从以下四个方面进行具体推进。

　　一是加快推动智慧银行建设。新一轮IT规划提出要打造智慧型银行，将加快IT规划的落地实施，通过智慧银行建设，实现线上服务先进化、线下服务智能化，尽快将线下实体网络优势转化为线上电子渠道优势，推动实体银行、虚拟银行“两个银行”并驾齐驱。

　　二是加快构建面向应用的大数据体系。将加强数据治理，加快大数据平台建设，利用云计算、大数据、移动互联网等新技术，推进数据逻辑集中和充分共享，为客户营销、精细化管理提供数据支撑。解决数据资源分布散、质量差、共享难、治理弱的信息孤岛难题。

　　三是加快构建移动金融渠道平台。移动金融将是未来金融服务的重要渠道和竞争主战场，邮储银行将高度重视，积极应用移动互联网、大数据等技术手段，乘势而上，实现商业模式转型。一方面，要抓住移动互联网的发展机遇，全面丰富手机银行功能，积极打造全功能移动服务终端;另一方面，要对物联网金融进行前瞻性研究，积极推动以金融IC卡为载体、以移动支付为基础、以银行为核心的移动金融生态圈建设，抢占移动金融发展先机。

　　四是大力提升信息化支撑能力。发挥引领作用，优化信息科技项目相关流程，在人才队伍等资源配置上向信息科技条线倾斜，按照“规划为纲，平台优先，整合为主，能快则快”的总体思路，加大信息化建设力度，引领和支撑全行经营管理工作。

　　通过新一轮IT规划，邮储银行将全面优化信息化建设发展环境，努力提高信息科技自主创新水平，树立“科技引领”理念，增强核心竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务和产品创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的普惠金融服务。通过搭建线上互联网金融、线下智能银行，打造行业领先，集支撑、营销、交互三大功能于一体的互联网金融云平台;持续强化信息科技风险防范和信息安全保障能力，加强全面风险管理基础设施建设，推动业务高效灵活和可持续发展，满足未来全国业务发展、内部管理和风险控制的需要。新一轮IT规划将推动邮储银行向全功能商业银行转型，全方位提升核心竞争能力，最终成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的大型零售商业银行。/FCC