万事达卡全球执行副总裁兼大中华区总裁 常青

  挥别2022年，走入2023年，我们看到国内外的经济活动均呈现出令人欣喜的复苏景象。万事达卡支付数据显示，中国跨境交易自2021年11月以来一直保持增长，并在2022年前三季度始终保持两位数增长。其中，包括商场、汽车、医疗、休闲、酒店、餐饮和旅行在内的多个细分消费领域在2021年3—4月就实现了增长，特别是酒店与餐饮行业，在2022年曾多次获得超过100%的同比增长。

  与此同时，支付产业内外不断涌现新趋势和新机遇。据万事达卡洞察报告，2022年，全球消费者正在重新分配支出和消费方式：一方面，体验类消费再次出现上升势头。截至2022年8月，餐厅就餐支出较2021年同期增长25%;2022年5—8月，全球机票预订量较2019年同期增长15%(《钱包变革：新消费习惯》，万事达卡经济研究所)。另一方面，新兴支付仍旧保持着疫情以来的增长趋势。85%的全球消费者过去一年至少使用过一种数字支付方式，93%的消费者表示将在下一年使用(万事达卡第二期年度《新兴支付指数》);截至2022年12月15日，万事达卡中国持卡人“海淘”商户数量同比增长23%。

  中国经济韧性强、潜力大、活力足，各项政策效果持续显现，2023年经济运行有望总体回升。万事达卡对中国经济充满信心，并对中国支付产业积极趋势的继续深化发展保持乐观。万事达卡第二期年度《新兴支付指数》显示，中国正持续引领全球数字支付市场，几乎全部受访中国消费者都表示在过去一年曾使用新兴支付方式或将在来年使用;而在安全与信任方面中国支付行业机遇蔚然。如今，通过统筹国内国际两大市场，深化产业改革，丰富供给主体，健全功能配置，中国支付产业已成功迈入了高质量发展阶段，万事达卡非常自豪能够成为这伟大征程的见证者与参与者。

  身处全球及中国支付产业高速发展的轨道中，万事达卡全力以赴拥抱这个剧变中的世界。目前，万事达卡的全球业务一如既往地强劲，始终以领先的技术优势推动支付行业健康发展，积极投入面向未来的网络运营以及与各界伙伴的紧密互动中。万事达卡付出不懈努力，在公司资源配置、技术基础设施建设、品牌建设和产品组合搭建等方面引领市场和客户需求，在挖掘物联网、5G和边缘计算等技术手段真正潜力方面提供有效助力，厉兵秣马、奋楫笃行，为遍布全球的客户和市场切实创造价值。

  夯实基础，喝彩2022

  在过去的2022年，万事达卡深入推进“增长性—多样性—建设性”的战略，持续聚焦“扩展支付业务、拓展服务业务、拥抱新型网络”的战略重点，坚持联结所有市场参与者，共同激发洞察力火花，拓展创造力边界。同时，万事达卡致力于支持“普惠”“绿色”经济，推动全球可持续发展。

  过去一年，万事达卡持续深耕细分客群，拓展细分维度，推进产品定制化战略，不断满足多元化、个性化的消费者需求：针对留学生跨境消费需求推出新颖别致的的新媒体专属推广活动;为电竞爱好者奉上了充满巧思的联名合作英雄联盟赛事;借助赞助资源推出全球首张以万事达卡全球品牌大使里奥.梅西为主题的信用卡……此外，还新发行和升级了建设银行万事达卡优享卡、浦发银行英雄联盟卡、上海银行盒马联名卡、广发银行万事达卡大湾区卡等独具特色的新产品。

  特别值得一提的是，2022年，万事达卡迎来了“无价”品牌理念发布25周年。1997年，一则电视广告片伴随经典口号“万事皆可达，惟有情无价”，让万事达卡被大众所熟知。25年来，它在时间的长河中不断回响，穿越不同的代际与文化，这种独一无二的品牌力量不但让万事达卡在大浪淘沙中脱颖而出，荣登《广告时代》(Ad Age)评选的2022年度最佳营销者榜单全球第三位，也鞭策着万事达卡不断强化与中国消费者、持卡人的紧密联结，解锁属于所有人的“无价”可能。

  在B2B领域，万事达卡积极扩充客户类型，持续推进“引进来，走出去”战略，与行业伙伴一道应对市场需求变化并抓住每一次机遇：携手金融科技公司OPay，通过万事达卡虚拟支付解决方案为中东和非洲的数百万民众打开数字商务的大门;将与虚拟卡发行机构TripLink的伙伴关系扩展至亚太地区;与SHEIN在联名卡、支付创新、交易风控及数据咨询服务方面开展全方位合作……万事达卡在数据与咨询、忠诚度管理等多个增值服务领域不断强化数据分析和模型构建能力，助力客户制定长期发展策略，有效推进持卡人全生命周期管理。凭借领先且周到的服务，万事达卡数据与咨询服务团队荣获了由《哈佛商业评论》颁发的“敏捷领导力”奖。

  2022年，通过积极参与并充分利用中国国际服务贸易交易会以及金融街论坛等顶级对话平台，万事达卡有效深化了与政府部门及行业伙伴的联结，充分传递了万事达卡对世界经济复苏前景的洞见，以及赋能中国高质量发展的坚定承诺。不仅如此，2022年中，万事达卡还升级了亚太区的组织架构，形成了全新的万事达卡大中华区，为打造联结所有伙伴、创新且安全的支付生态增添了新的助益。

  作为全球首家将环境、社会和公司治理(ESG)目标与所有员工绩效挂钩的公司，万事达卡每年定期发布企业可持续发展报告，展示万事达卡以建立可持续、普惠型数字经济为使命，在ESG各领域所作的努力。围绕“4P”，即共赢共荣(Prosperity)、以人为本(People)、绿色发展(Planet)、治理原则(Principles of governance)，万事达卡致力让每个人都能拥有在数字经济中取得成功的机会，创造所有人都能充分燃烧激情与释放潜能的工作及社会环境，携手企业、社区和消费者共同应对气候变化，进一步履行道德运营、合规合法运营承诺。

  2020年，万事达卡承诺要在2025年前赋能全球10亿民众享受到数字经济红利，如今，已助力6.75亿人融入数字经济，在5年内帮扶5000万家中小微企业的计划也已达成了50%。不仅如此，2021年，万事达卡将公司的温室气体净零排放实现时间从2050年提前到了2040年;通过无价星球联盟集结了超过100位合作伙伴，希望可以共同在全球范围内恢复1亿棵树木。

  在中国，过去一年来，万事达卡持续推动以人为本、以“仁商”为核心的公司文化和治理原则，连续第五次荣膺“大中华区最佳职场”(中国香港和中国台湾市场在该年度首次获奖)和“女性最佳职场”殊荣，并将多项全球可持续发展的成功举措落地本土：在应对气候变化方面，万事达卡无价星球联盟拓展造林点，选址海南，计划种植红树林46万棵;在公益互助方面，万事达卡中国首家员工志愿者组织“万事达卡志愿咨询社”在疫情期间通过线上培训的方式，为超过300家本土公益机构提供了品牌、法务、数据分析等方面的专业培训，并首次拿到公司内部的全球CEO“行善得福”大奖。

  凭借上述在促进可持续发展方面的突出表现，2022年，万事达卡与微软公司，成为“唯二”连续两年入选Just Capital“绿色大型企业十强”榜单的大型企业;同时，作为“唯二”支付服务行业公司之一，万事达卡连续第七年获Ethisphere授予“全球最具商业道德企业”称号。

  稳步向前，绽放2023

  在万事达卡经济研究所最新发布的2023年度经济展望报告中，万事达卡预期未来一年全球经济将分化进入增长速率各异的多种发展态势，不同地区、企业和个人对高通胀和加息等经济压力的承受度也会存在显著区别。在此大背景下，不同行业板块之间的境遇落差也有可能会进一步拉大，比如，随着旅行压抑需求的持续释放以及消费者偏好的不断演化，体验类相关产业会比实物售卖产业“风光”许多。就目前来看，尽管整体大环境是积极向好的，但仍旧要多加警惕全球经济正在面临的各种不确定因素，须注意到，宏观尺度上的复苏其实难言均衡，“失衡”不仅存在于各个经济体内部，也广泛地存在于各种不同领域。

  展望新的一年，这些形态、性质各不相同的“失衡”，如果得不到恰当的应对，势必将交织成一股拖累全球经济复苏的合力。而在万事达卡看来，其中的应对之道主要包括两个关键词：“包容性”与“可持续性”。要解决这些“失衡”，首先要为经济增长注入足够的包容性与可持续性;反过来说，均衡的经济复苏最终是为了实现包容且可持续的增长。这也正是万事达卡所持续推动和倡导的。

  展望新的一年，作为全球经济均衡复苏进程的积极参与者，万事达卡在赋能中国实现包容性增长与可持续发展上，不仅拥有最真诚的意愿，也储备了足够的能力。我们期待更深入地投身于中国支付产业高质量发展进程中，助其更好地坚持稳中求进的工作总基调，统筹好安全与效率，平衡好创新与规范;通过联结各界伙伴形成横跨不同价值链的合力，同时进一步贯彻“合作”与“创新”两大在华战略，更充分地助力中国支付产业发挥对国民经济高质量发展的支撑作用，更好地服务实体经济和百姓民生，将“支付为民”落在实处。

  展望新的一年，面对经济复苏的全新节点，万事达卡已做好准备，正如万事达卡首席执行官孟轲此前所说：“机不可失，失不再来;刻不容缓，责无旁贷。