中国光大银行信用卡中心

  2024年是实施“十四五”规划目标任务的关键之年，也是全面推动高质量发展进程中的重要阶段。在政策引导与经济激励的双重驱动下，消费市场正展现出温和回暖的积极态势。

  在这一年，信用卡行业迎来了前所未有的发展机遇与挑战。国家持续推出一系列旨在促进消费和稳定经济增长的政策措施，为信用卡业务的快速增长提供了强有力的支持。与此同时，信用卡行业的市场竞争日益加剧，消费者对金融服务的需求也在不断升级，从单一的支付功能需求逐渐扩展到对安全性、便捷性、社会价值以及个性化服务等多方面需求的综合考量。这要求信用卡行业必须持续创新，以满足市场日益多样化的需求。

  在这一背景下，光大信用卡以创新驱动为核心动力，积极践行绿色金融理念，通过优化产品设计、丰富消费场景以及积极履行社会责任，为信用卡市场不断带来新的活力。

  一、以产品为核心，构建多元化消费体验

  1.聚焦“阳光”品牌战略，创新引领品牌价值提升

  信用卡产品推广是信用卡业务的核心环节，光大信用卡针对特定消费群体，精心打造了一系列差异化的产品，通过提供差异化年费、“N选一”权益库及星光俱乐部等多样化的活动和服务，精准满足不同年龄、不同偏好客群的消费需求，进而持续提升用户服务质量，优化用卡体验。

  自2016年推出以来，阳光信用卡一直是光大信用卡的核心主打产品。经过近十年的市场实践，阳光信用卡积累了丰富的运营经验，建立了卓越的品牌声誉，并赢得了广大消费者的广泛认可与信赖。在信用卡市场进入存量竞争时代的大背景下，光大信用卡致力于围绕“阳光”品牌文化，全力打造阳光名品系列卡产品。

  2024年推出的新版阳光经典白金卡，是光大信用卡聚焦“阳光”品牌战略升级的重要一步，也是对信用卡市场消费升级需求的深度响应。新版阳光经典白金卡在延续品牌高覆盖面、多元化支付方式等传统优势的同时，通过权益升级和用户体验优化，为用户打造了全新的用卡体验。

  在卡片功能方面，新版阳光经典白金卡全面支持境内外支付需求，通过与国际主流卡组织的紧密合作，为用户提供全球通用的、高效便捷的支付服务。该产品特别针对零售优质客群设计了差异化权益，通过新户见面礼、周周刷、月月刷等权益和营销活动，覆盖餐饮、娱乐、购物等高频消费场景。

  2.锚定年轻客群，以一张年轻人小蓝卡走近“Z世代”

  随着消费市场呈现显著的年轻化趋势，“Z世代”逐渐成为消费主力军。在这一背景下，光大信用卡推出了专为年轻群体设计的年轻人小蓝卡系列产品，通过时尚设计、贴近生活的功能配置和创新的营销手段，成功吸引了“Z世代”用户，为信用卡市场注入了新的活力。

  为了迎合年轻一代的审美偏好，年轻人小蓝卡在设计上摒弃了繁琐复杂的元素，采用了时尚简约的视觉风格，精心塑造了一个独具美学风格的咖啡杯形象。年轻人小蓝卡也围绕“咖啡消费”，推出了多项特色权益，强化了年轻人小蓝卡在年轻群体中的认知，让它成为越来越多年轻人生活不可或缺的一部分。

  透过年轻人小蓝卡产品，可深入其本质：这既是光大信用卡产品矩阵的一次创新尝试，更是其抢占年轻市场的重要战略布局。一张年轻人小蓝卡，代表的是品牌对年轻客群心智的把握，以及对年轻一代消费风向的洞察，通过这一产品，年轻人获得了更贴近生活的金融服务，光大信用卡也在品牌年轻化方面取得了显著进展。

  年轻人小蓝卡的影响不止在当下，更是在未来，它为光大信用卡未来的产品开发和市场推广积累了宝贵经验，也为光大信用卡持续开拓年轻市场奠定了坚实的基础。

  3.立足本土放眼全球，用信用卡去阐释“诗与远方”

  近年来，随着国际旅行和跨境消费的逐渐回暖，消费者对境外支付的便捷性、性价比以及消费体验的需求日益增长，对境外消费服务的要求也在不断提升。光大信用卡敏锐洞察市场趋势，推出了专注于境外消费场景的卡产品——光大出国金融卡和阳光世界之极卡，旨在为用户提供更加高效、安全和优惠的全球化支付体验。

  光大出国金融卡支持用户在多个国家和地区轻松完成支付，无需繁琐的手动兑换外币流程。该功能连接了全球主流支付网络，覆盖了餐饮、住宿、购物、交通等绝大多数消费场景，有效解决了传统纸币兑换流程复杂、手续费高昂的问题，为消费者节省了宝贵的时间与金钱。

  针对私行、财富、高端商旅等高净值用户，光大信用卡推出了阳光世界之极卡。融合了光大信用卡与万事达卡顶级权益资源的阳光世界之极卡，可一站式满足用户境内境外、线上线下消费需求，为用户提供更广泛的支付场景、更便利与高效的金融支付环境、更丰富而全面的用卡体验。

  光大出国金融卡和阳光世界之极卡的推出，不仅增强了光大信用卡的国际化服务能力，也帮助用户在全球消费中享受到更多便捷和保障。

  二、以营销活动驱动，激发消费活力

  1.分期支付：推动汽车、家电消费升级

  随着国内经济复苏步伐的加快，消费市场正在显著升级。汽车和家电等大宗消费领域，成为带动整体消费增长的重要引擎。然而，大宗消费的高支出也成为消费者面临的一大难题。光大信用卡为解决这一痛点，充分利用分期付款产品优势，推出了一系列灵活的分期解决方案，帮助消费者缓解资金压力，同时推动了市场活力的释放与升级。

  对于消费者而言，汽车消费的高单价特点，往往使购车成为消费预算中的重大支出。为减轻消费者的付款压力，光大信用卡与多家头部新能源车企达成了合作，上线了相应的服务。

  在部分城市，光大信用卡推出了“零首付”购车服务，帮助消费者实现购车梦想。与此同时，贷款分期期数最高可达60期，让消费者购车后的生活更加从容。此外，光大信用卡还推出了洗车、加油、充电、停车、代驾等多个用车场景的信用卡优惠活动，全面提升用户用卡体验和汽车消费金融领域的产品竞争力。

  与高单价的汽车消费相比，家电消费单价更低，但面对大量的家电升级，消费者依旧会感到资金压力。

  针对这一问题，光大信用卡与国内头部电商平台淘宝、天猫、京东等合作，拓展消费分期业务，积极服务家电、3C等消费品更新升级、以旧换新;同时密切关注消费平台促销节点，开展家电、3C等品类分期免息和分期满减活动，促进以旧换新，拉动居民消费提质升级。

  在多样化且灵活的分期服务加持下，消费者的购买力被激发，大宗商品的潜在需求被释放，同时实体经济拥有了新的增长动力。

  2.线上线下融合：构建多元消费生态

  数字经济时代，线上线下融合的消费模式逐渐成为主流趋势。光大信用卡把握时代脉搏，顺势与各大平台展开深度合作，成功打通了线上和线下的消费链条，通过整合资源、创新营销，为消费者打造了体验优越的全场景消费生态。

  线上消费作为现代人生活中的刚需，早已成为信用卡业务的兵家必争之地。光大信用卡围绕用户的高频消费场景，深度布局网购、外卖、酒店预订、电影购票等领域，与京东、美团等电商及服务平台合作，推出了满减、专属折扣、积分返现等多种优惠活动。这种精准覆盖日常消费场景的策略，显著提升了用户用卡频率，同时让消费者感受到实实在在的优惠和便利。

  在依托合作平台开拓消费场景的同时，光大信用卡还结合电商大促、消费旺季、流量热点，通过自主策划“去嗨节”“约惠星期五”“周五开红包”等活动，将线上平台资源与优惠权益紧密结合，让消费者在每一次消费中都能享受到更高性价比的体验。

  在注重线上发展的同时，光大信用卡也持续深化线下的深耕细作。在主动深入全国各大城市商圈之后，光大信用卡结合地方经济特点，与当地品牌商家展开合作，推出多样化的特色优惠活动。具有鲜明地方特色的定制活动不仅提升了当地用户的参与热情，还有效激发了地方消费市场的活力。

  对信用卡业务而言，线上与线下并非是两个互相矛盾的“个体”，而是相辅相成的“伙伴”。为了进一步扩大线下活动的影响力，光大信用卡采取了“线上宣传造势、线下引流参与”的策略。光大信用卡通过线上平台广泛推广优惠信息，吸引用户前往线下门店参与活动，并结合年轻消费者热衷的“打卡文化”，实现了社交分享与消费的深度融合。用户通过社交媒体积极分享自己的消费体验，不仅自发地为光大信用卡的活动进行宣传，还有效提升了品牌在社交平台上的曝光度和影响力。

  特别是在服务文旅等消费升级需求方面，光大信用卡通过线上线下联动的策略，展现了显著的组合拳效果。围绕“旅行+文化+消费”，光大信用卡不断丰富活动及服务内容，为用户提供包括机票、酒店、美食、观影、出游等在内的多元化服务。这些举措满足了消费者在文旅方面个性化需求的同时，也进一步提升了光大信用卡的品牌形象。

  正是基于线上线下的紧密联动，光大信用卡成功构建了一个全场景覆盖、多元化发展的消费生态系统。从用户日常生活的衣食住行到休闲娱乐的文旅体验，光大信用卡无处不在的优惠和服务让消费者享受到了更加便捷、实惠的支付体验。这不仅成功吸引了大量新用户，还有效提升了老用户的用卡频次，为品牌在市场上的深入渗透提供了坚实支撑，并在更广泛的层面上推动了整体消费市场的复苏与繁荣。

  回顾这一年，光大信用卡以创新驱动和绿色金融为核心战略，不断探索信用卡业务发展的新路径。通过优化产品设计、深化数字化转型和推进绿色金融实践，光大信用卡希望为消费者带来更加优质的服务体验，为社会贡献更多可持续发展的力量。

  未来，光大信用卡除了金融服务的提供者这个身份外，更将成为绿色经济和社会责任的践行者。通过持续的技术创新和理念进化，光大信用卡将陪同广大消费者一起，迈向更加美好的明天。