特别关注

  5 完善金融消保监管机制 促进金融业高质量发展/康 超

  10 传递消保温度，弘扬金融正能量

  ——平安银行“五张牌”助力“普及金融知识，守住钱袋子”/颜 恒

  16 金融为民消保先行，构筑多元化解新模式

  ——中国民生银行信用卡中心纠纷多元化解工作实现新突破/闫春仲

  20 贯彻落实消费者权益保护管理办法 高质量推进个人金融业务健康发展/任西明

  24 科技赋能商业银行数字消保建设/谢香玲

  27 打击金融“黑灰产”，共建金融消保新格局/崔嘉桐

睿见

  31 面向Z 世代流失期手机银行客户的召回模型实践及策略研究/李 兵

智行·共享

  38 商业银行模型风险管理及对信用卡的赋能/宋首文

  46 招商银行信用卡反电信诈骗链式防控体系/招商银行信用卡反电信诈骗链式防控体系项目组

信用卡运营

  51 山姆付费会员经营模式对中国信用卡行业差异化经营的启示/张 进

  59 信用卡征信异议审核难点及对策/张 彪

数字金融

  62 数字化运营赋能手机银行业务服务应用研究/中国工商银行软件开发中心北京开发六部

  71 城商行信用卡数据能力全栈建设浅析/梅咏华 等

技数派

  78 基于5G 消息的支付方案设想/廖顺和 杨 波

RPA 应用

  82 RPA 技术助力商业银行数字化转型

  ——基于工商银行长春分行RPA 技术的应用实践/刘子铭

金融论坛

  84 基于区块链技术的跨境电商结算平台构想/黄广铭 等

漫谈

  88 20 世纪50 年代簿册式信用卡浅述/陈子

  91 纽埃信用卡主题贵金属纪念币鉴赏/鲁振翔

财经要闻

  92 国家金融监督管理总局发布《汽车金融公司管理办法》 等

行业资讯

  94 工商银行发布信用卡会员成长体系“工银爱享礼”权益 等